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Stratégies médias sociaux (social media) en tourisme

Geoffroi Garon, le 6 mars 2008 à 9:37 dans Communication, Marketing Internet, Média sociaux, Stratégie, Technologie, Tendances, e-Tourisme

Claude Péloquin du Réseau de veille en tourisme attaché à la Chaire de tourisme Transat ESG-UQAM nous présente un excellent article intitulé Quelle est votre stratégie pour les médias sociaux ?

Il nous présente très bien un des nouveaux modèles économiques basé sur la conversation et des élément de réflexion sur l\\\’utilisation des médias sociaux dans vos stratégies de communication et de marketing.

Extrait :

Pour cibler une action parmi les centaines de sites de médias\\r\\nsociaux, sélectionnez ceux susceptibles de regrouper des utilisateurs\\r\\nqualifiés, compatibles avec votre catégorie de clientèle.
Pour accueillir les commentaires des consommateurs, prévoyez un\\r\\nespace sur votre propre site. Sinon, ceux-ci partageront leur vision de\\r\\nvotre entreprise ailleurs, sur d’autres lieux de libre expression… et\\r\\nprobablement à votre insu. C’est l’incontournable réalité de la\\r\\nnouvelle ère de la transparence.
Choisissez le réseau social en fonction d’un objectif précis de\\r\\ndéveloppement de nouveaux marchés. Par exemple, certains sites\\r\\nrayonnent davantage à l’intérieur de certains continents. Environ les\\r\\ndeux tiers des membres de MySpace et de Facebook résident en Amérique\\r\\ndu Nord alors que 63% de ceux de Bedo sont des Européens, 49% de Orkut\\r\\ndes Latino-Américains et 89% de Friendster des Asiatiques.Voir : Cartographie de l’utilisation des médias sociaux
Pour exercer une certaine forme de modération quant aux contenus\\r\\ngénérés sur votre site, utilisez un filtre qui bloquera les messages\\r\\ncomportant des termes offensants. Pour le reste, il est préférable de\\r\\nretirer après coup les interventions inappropriées plutôt que\\r\\nd’approuver préalablement tous les contenus. D’abord c’est mieux perçu\\r\\nde la part des utilisateurs et ensuite cela facilite grandement le\\r\\nprocessus

[...]

Autre article fort intéressant : Les utilisateurs de médias sociaux liés aux voyages dépensent deux fois plus (Compte rendu de conférence)

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L’impact de Facebook sur l’industrie du tourisme

Geoffroi Garon, le 4 octobre 2007 à 9:45 dans Communauté virtuelle, Communication, Facebook, Intelligence économique, Marketing Internet, Média sociaux, Web 2.0, e-Tourisme

Un excellent article de Claude Péloquin du Réseau de veille en tourisme intitulé En quoi Facebook exerce-t-il un impact sur l’industrie touristique? où il présente une analyse fort pertinente et des cas éloquants du potentiel de Facebook et des réseaux sociaux sur l’industrie du tourisme. Il présente des cas d’utilisation de marketing évènementiel et des exemples de module d’applications (widgets) reliés au tourisme.

« Le phénomène Facebook trace la voie à une nouvelle
réalité: il y a tant d’internautes qui commentent activement les marques par
l’entremise des réseaux sociaux que sa réputation sur le Web devient un enjeu
majeur, particulièrement en tourisme. Selon une étude publiée par la firme
britannique Tamar (spécialisée dans le emarketing),
l’industrie du voyage s’avère le secteur le plus à risque en ce qui concerne
les commentaires négatifs propagés au sein des communautés virtuelles. De plus,
la grande majorité (80%) des utilisateurs de ces réseaux ont mentionné avoir
déjà discuté ou émis des commentaires à propos d’une marque ou d’un produit par
le biais de ce type de tribune. »

Les réseaux sociaux génèrent et supportent des conversations de plus en plus communautaire. Le rôle des firmes de relations publiques devrons offrir des services d’analyse (monitoring) de ces nouveaux canaux média et organiser des stratégies pour y participer !

Un texte à lire et les références aussi !

Tags associés: 2007, Application, communauté, Facebook, marketing, Relations publiques, réseaux, réseaux sociaux, Stratégie, TI, tourisme, veille, Web, Widget

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Portail : Réseau de veille en tourisme

admin, le 2 août 2007 à 11:47 dans e-Tourisme

Le Réseau de veille en tourisme [fr] est un organisme québécois spécialisé dans la veille stratégique en tourisme. Il a été créé par la Chaire de Tourisme [fr] de l’École des sciences de la gestion de l’Université du Québec à Montréal. Vous y trouverez une mine d’informations sur les nouvelles tendances touristiques internationales. Il y a même la possibilité de vous inscrire à l’infolettre (newsletter) Globe-veilleur [fr]. D’ailleurs, elle est très bien réalisée.

Tags associés: Blogue, e-Tourisme, Montréal, Québec, Tendances, TI, tourisme, veille

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Vous dites banques 2.0?

Alain Lépine, le 22 novembre 2006 à 12:19 dans Divers

Le Journal du Net a répertorié des concepts récemment développés aux États-Unis et en Grande-Bretagne qui atteignent des succès d’audience et qui sont parfois déjà rentables. Le projet Zopa retient particulièrement mon attention puisqu’il démontre l’avancé du Web 2.0 dans les milieux financiers, réputés très conservateurs. Voici un aperçu de ces projets qui touchent entre autres les domaines de la vidéo, du tourisme et des finances :

Zopa permet le crédit entre internautes. Le taux est négocié en ligne, entre internautes, sans intermédiaire financier. Est-ce l’embryon des banques 2.0? La Deutsche Bank en fait référence dans une recherche sur les impacts du Web 2.0.sur le marché financier.

DabbleDB est le parfait bureau en ligne pour ceux qui n’ont pas peur de faire la transition de leurs logiciels bureautiques vers le Web.

oDesk permet d’obtenir les services de travailleurs indépendants et de surveiller l’avancée du travail à l’aide de Webcams et de systèmes de capture d’écran.

Eyespot est perçu comme étant le Youtube 2.0 puisqu’il permet partager mais aussi de créer ses propres vidéos, à partir de différentes source.

RazorGator offre un service de revente de billets de spectacle rendus introuvable ailleurs.

Farecast permet de connaître l’évolution des prix des billets et de réserver son billet à l’aide d’un système d’alerte.

Zillow est un service d’estimation immobilière qui permet d’obtenir le prix d’une maison à partir d’une adresse.

Akimbo propose plus de 13 000 programmes de télé à la demande.