Web 2.0 et Médias sociaux (social media) : deux concepts “buzz marketing” ayant des impacts technologiques, économiques et sociaux

Geoffroi Garon, le 31 janvier 2008 à 11:38 dans Blogue, Commerce électronique, Communauté virtuelle, Communication, Marketing Internet, Média, Média sociaux, Stratégie, Technologie, Tendances, Web 2.0, Web social, Économie Web

Ces deux concepts, que je considère des paradigmes, englobent une série de modèles et d’applications technologiques, économiques et sociaux dans une période de temps aux contours interconnectés et perméables.Le Web 2.0Le Web 2.0 est un concept phare de l’après éclatement de la bulle technologique de 2001. Sa période forte est de 2002 à 2009. Il a permis de créer un buzz, de redonner confiance aux investisseurs et de faire renaître une industrie du multimédia (1995-2001) sous une autre marque de commerce. Même objectif de développement d’affaires, mais transformation de points de vue et de pratiques.Web 2.0 et technologies

  • Les logiciels libres grands publics ont persés le marché commercial (Firefox, Thunderbird)
  • Généralisation de l’utilisation de CMS (content management system) utilisé pour la publication de contenu comme les blogues (Wordpress)
  • Langages de programmation dynamique plus adaptées au Web (PHP, CSS, Ajax, RubyOnRail)
  • Développement de la haute-vitesse (bande passante) permettant la vidéo et une expérience utilisateur améliorée.
  • Le Peer-to-Peer (P2P) permettant de transférer des fichiers très lourd (musique, film)
  • Syndication de contenu (RSS) et interopérabilité entre les plates-formes
  • Etc.

Web 2.0 et modèles économiques

Web 2.0 et pratiques sociales

  • Explosion des blogues qui permet à tous de devenir producteur de contenu
  • Indexation du contenu par les usagers (par mot-clé, tag)
  • Création de nouveaux canaux d’information (Digg)
  • Culture du commentaire et prise de position en croissance
  • Usage d’outil de communication en temps réel de chat (Instant messaging) (GoogleTalk, MSN, Yahoo !)
  • Etc.

Ainsi, je considère que le Web 2.0 regroupe l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de communiquer et de partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives.

Mais, avec le succès du buzz autour du Web 2.0, plusieurs tentent d’identifier et de prédire qu’elle sera le prochain buzz word. Selon moi et les dires de plusieurs dans la blogosphère, il est exclut de penser à Web 3.0 (trop facile), à Web sémantique (trop académique), à Web social (pas assez économique), à Web 3.d (trop orienté monde virtuel), à Web symbiotique (trop tôt). Il nous faut une appellation “contrôlée” (!) qui puisse plaire autant à ceux qui sont dans le Web depuis longtemps et à ceux qui y arrivent.D’ailleurs, qui n’a pas encore complètement endosser le Web comme façon de penser ?Et bien, selon moi, se sont les plus grands joueurs, soit les médias et les agences de publicité et les firmes de production. C’est pourquoi je crois que le concept de médias sociaux se démarque et deviendra le prochain buzz marketing en 2008.Médias sociauxLes médias sociaux (social media) est un concept qui représentera la 3e phase de développement du Web, soit de 2008 à 2012. Il permettra d’intégrer les gros joueurs et de finalement valider les profondent transformations qui sont survenues un peu partout dans l’économie et les pratiques sociales. C’est le parfait exemple d’un changement majeur généré par les utilisateurs (de type Bottom-up) et non plus seulement initié par les structures en place (de type Top-down). Voici quelques visions :Médias sociaux et technologies

  • Mash-up (réel - mondes virtuels)
  • Une mobilité avec des cellulaires performants
  • Sécurité et tracabilité
  • Interopérabilité massive (OpenSocial de Google)
  • Le blogue (phare du Web 2.0) devient un outil parmi d’autres (microblogging)

Médias sociaux et modèles économiques

  • Micro-marketing et segmentation hyperciblée
  • Des modèles de communautés Web (ouverte et fermé)
  • Intelligence économique (social media monitoring)

Médias sociaux et pratiques sociales

  • Besoin d’exister (identité Web)
  • Sentiment d’appartenance et d’influence
  • Sentiment d’accomplissement

Ainsi, je considère que le concept Média social regroupent l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de mieux communiquer, de mieux partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives, mais surtout d’exister, d’influencer et d’accomplir des choses.

Finalement, avec un contexte économique interdépendants et complexe (risque de recession), des marchés boursiers nerveux, des économies émergentes (Chine, Inde, Brésil) qui s’exportent, le marché nord américain dans lequel nous vivons et travaillons à bien besoin d’un nouveau souffle porteur d’innovation. Je crois que les médias sociaux sont une réponse à cette préoccupation de regarder en avant avec confiance.n.b. Dans un souci de vulgarisation, vous comprendrez que je tourne les coins un peu ronds dans ma présentation de ces deux concepts représentants des périodes de changements importants.En terminant, selon vous, qu’est ce qui va marquer cette période des médias sociaux aux niveaux technolgoiques, économiques et sociaux ?

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3 commentaires

Google document: vers une trilogie?

Nicolas Janik, le 18 avril 2007 à 5:00 dans Divers

Google s’offre l’aquisition d’une nouvelle "petite" société appelé "Tonic Systems", entreprise spécialisé dans la réalisation d’outils de présentation de
documents. Le but principal pour google est bien sur d’étoffer sa gamme de produit online de son service "Google Document" qui propose déjà (gratuitement) un traitement de texte ainsi qu’un tableur. Avec l’arrivée prochaine de cet outil de présentation, le nouveau trio "Google Document" espère faire un peu plus d’ombre a la suite Microsoft Office.
Source: Clubic.com

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L’émergence du Web 2.0

Mathieu Bélanger, le 12 janvier 2007 à 2:35 dans Marketing Internet

Je ne sais si vous vous en êtes rendu compte mais voilà que tout le monde parle du Web 2.0 depuis que le Time en
a parler. Un coup parti , je suis à la veille de recevoir un message de
ma grand-mère qui me vanterais les mérites grandissant du Web 2.0.

N’en déplaise à certain, Time
à ainsi mis fin à un débat qui fait rage depuis un moment sur les
blogs: Web 2.0 c’est un mythe, une mode ou vraiment un nouvelle méthode
? . En tout cas, les journalistes ne se gêne plus pour en parler.
Maintenant tout le monde en parle.

Ce matin j’ai reçu la copie du Direction Informatique de décembre 2006 et janvier 2007. Déjà dans le journal Les Affaires
, le dernier de 2006, il avait du Web 2.0 jusqu’à dans les titres des
articles, c’était la première fois que je voyais cela dans ce journal.
Évidement je n’ai pas été surpris qu’on en parle dans Direction
Informatique.

Ce qui est un peu plus comique, c’est la façon dont certains
journalistes en parle. Curieusement, tout d’un coup , ils sont des
experts en la matière. Par contre il y a des articles qui se
contredise. Alain Beaulieu parle de “Changement d’attitude obligé” , je
n’aime pas du tout le titre ni le fait de mettre le mot “obligé” en
caractères gras. Si on fait le saut ce n’est pas parce qu’on est obligé
mais parce que est logique et intelligent! Ce qui m’a fait sursauté
c’est la mauvaise relation entre le fait que Gartner dit que la vente
de licence de logiciel va augmenter grâce au Web 2.0. En fait je ne
vois pas le rapport du tout. C’est peut-être vrai ailleurs en Amérique
du Nord mais c’est complètement faux au Québec. En fait le
journaliste n’a pas compris les répercussions des logiciels web 2.0
sur l’industrie du logiciel au Québec. Les logiciels du « Web 2.0 »
sont des applications en mode ASP,
ce qui est très bien expliqué dans l’article de l’autre page dans le
même journal , assez curieux. Il serait peut-être bien que ces
journalistes utilisent des outils qu’ils parlent eux mêmes et qu’ils
partagent leurs informations entre eux. Loin d’être un expert en
droit, il faut se rappeler qu’au Québec c’est le code civil qui entre
en action et qu’il n’est pas possible de vendre des licences pour des
logiciels en mode ASP.
Pourquoi ? Comment ? Il faut plutôt vendre des contrat de service pour
donner le droit d’utiliser ces logiciels en mode ASP. Si l’application
n’a pas être installer sur votre ordinateur ou bien exécuté en mémoire
sur votre ordinateur, vous ne pouvez vendre de licence. En fait le
logiciel en mode ASP il est exécuté sur le serveur et dans la mémoire
du serveur et non pas dans l’ordinateur de l’utilisateur. Il est donc
impossible de vendre des licences pour ce type de logiciel au Québec.
On appelle ce « nouveau » modèle d’affaire , le SaaS (Software as a Service) ou SOA
(Service Oriented Architecture). Le Web 2.0 au Québec, c’est la fin de
la vente de licence à des prix complètement exagéré et ça rend les
compagnies de logiciels un peu nerveuse face à l’avenir. Puisque si un
logiciel n’est pas si bon que cela, celui qui le “loue” ne le louera
pas longtemps. Un contrat de service pour un mauvais logiciel ou un
mauvais service, ça se conteste et le client est en droit de l’annuler
en tout temps (tiré sa plug comme on dit en québécois). Es-ce bon ou
mauvais ? C’est bon pour les développeurs de logiciels de qualités et
très mauvais pour ceux qui n’ont pas de bon logiciel et qui sont plutôt
bon à vendre des licences. Heureusement pour eux , il y aura toujours
une augmentation des ventes de licences mais la forte croissance se
fera du coté des logiciels web en mode ASP. Il sera de plus en plus
difficile de vendre des licences de logiciels à mon avis. Du moins le
prix des licences va baissé sans aucun doute puisqu’il existera de plus
en plus d’alternative à faible coût. Tout dépendant du marché mais si
vous avez un développeur de logiciel en mode ASP dans votre marché et
que vous ne l’êtes pas encore, il est temps sérieusement de faire le
saut. Je ne parle pas ici du langage mais bien de ASP en tant que
« Application Service Provider ». Tant qu’a parler de langage web,
j’aime mieux parler de PHP qui est lui aussi la réalisation d’un travail collaboratif et qui est devenu le langage web le plus populaire.

Une autre petite anecdote dans ce journal, en page 19, il à un
petit encadré que personne n’a osé signé qui est une critique sévère du
Web 2.0 et on y fait référence à une nouvelle bulle spéculative et on
met en doute le “concept” de l’intelligence collective. Ironique?
Mais-en! Puisque dans le même journal, l’article “Changement d’attitude
obligé” vente plutôt le succès de WikiPedia
qui est l’excellent exemple de la réussite de l’intelligence
collective. Es-ce que l’auteur de ce petit encadré à partager son
information avec les autres chroniqueurs ? Permettez moi d’en douter.
J’ai fait référence à cela dans mon billet sur les logiciels libres mais la réussite du projet GNU Linux
est lui aussi un exemple frappant qui rend possible la réalisation de
grand projet en utilisant l’intelligence collective. Celui de Wikipedia
permet de démontré qu’il est possible d’étendre ce concept de travail
collaboratif à d’autres sphères que celui du monde des « geeks » et des
logiciels. Celui qui doute de ce phénomène est plutôt mal renseigné à
mon avis.

Différentes sources intéressantes sur ces sujets:

Web 2.0 élu personnalité de l’année par Time
Time’s Person of the Year: You
Web 2.007
Refonte du Time : La voie est tracée pour les autres

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