K3 Blogue 2.0 | Marketing Internet, E-Commerce, E-Communauté, Web 2.0

Les médias sociaux : oui, mais encore…

Ce matin, avec grand enthousiasme, j’ai présenté à l’Association québécoise des technologies (AQT) une conférence ayant pour titre «Les médias sociaux, oui, mais encore…». C’est la troisième conférence que je donne sur ce sujet et cette fois-ci j’avais beaucoup plus de temps pour présenter. En fait, la présentation a duré tout près de 2 heures. Je suis très satisfait puisque nous étions peu nombreux et que cela a augmenté considérablement les échanges entre les participants. Il est vrai que l’animatrice, nulle autre que Michelle Blanc, en avait beaucoup à dire sur le sujet. Ce fut donc des discussions très stimulantes, vous l’aurez deviné.

Puisque ma présentation est assez chargée, je vous invite à en prendre connaissance.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présentation, je vous invite à le faire sur ce blogue.

D’ailleurs, juste après l’activité, Michelle a reçu un appel l’invitant à l’émission «Tout le monde en parle». Elle aura la chance d’analyser l’activité web des différents partis politique. Je vous invite donc à l’écouter ce dimanche puisque ça promet d’être très intéressant.

J’ai présenté lundi après-midi une autre conférence sur le Web 2.0 pour le Réseau Action TI. Je travaille en ce moment sur un nouveau billet et ma présentation sera bientôt en ligne. Merci de votre patience.

Stratégies de mise en marché Web par les blogues et les réseaux sociaux

Lors du rendez-vous de la rentrée de l’AFHR, mardi dernier, j’ai eu la chance de donner une conférence sur les stratégies de mise en marché par les blogues et les réseaux sociaux. J’étais accompagné de deux autres conférenciers très intéressants, Gilles Lajoie et Francois Aubin. C’était une nouvelle version d’une conférence que j’avais déjà donnée pour le compte de l’AQT l’année dernière. En fait, c’était une version améliorée pour le marché des fournisseurs hôteliers. Pour être franc, je ne crois pas que j’ai réussi à les convaincre de lancer des blogues, mais je crois sincèrement que je les ai convaincus des grands avantages de l’utilisation des réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn.

Bien que de nombreuses informations sont relatives aux marchés couverts par l’AFHR, cette présentation peut être utile à bien des entreprises. Je vous invite donc à en prendre connaissance et me donner vos impressions et commentaires. Voici ma présentation en format PDF:

Stratégies de mise en marché Web par les blogues et les réseaux sociaux

10 Outils de diffusion pour Twitter

Depuis quelques temps déjà j’ai essayé Twitter, avec le temps j’ai appris à mieux connaitre ce service de microblogging. Ce n’est pas nécessairement évident au début de savoir quoi y faire, personnellement je l’utilise un peu comme un IRC dont vous êtes le héros, c’est à dire où vous définissé vous même votre “Channel” en participant et suivant une ou plusieurs discussions à la fois sur des thématiques variés.

Il y a ceux qui l’utilisent pour nous faire connaitre leur déplacements et état d’âmes, ceux qui l’utilisent pour rechercher sur un sujet ou prendre part à des discussion. Il existe de nombreuses utilisation possibles et grâce à l’API de twitter de nombreux autres services hybrides et fonctionnel de Twitter verront le jours.

Il y a aussi ceux qui l’utilisent comme canal pour diffuser de l’information et des opinions ou qui l’utilise en corrélation avec d’autres services Web. Voici une liste de 10 outils que j’ai découvert au fils du temps et qui peuvent s’avérer utiles à cette fin :

• Brabblr : Ce service permet d’envoyer vos messages vers d’autres services de microblogging tels que Twitter, Pownce, Jaiku, Tumblr etc…
• HelloTxt : Permet de mettre à jour votre status sur plusieurs réseaux sociaux et services de microbloging tel que Twitter, Facebook, Linkedin, Plurk, Bebo, Pownce etc, d’un seul clic.
• TwitterIm : Vous permet d’envoyer vos Tweets à partir de Windows Live Messenger ou de ICQ
• Autopostr : Envoi une notification sur twitter lorsque vous poster une nouvelle photo sur Flicrk
• GroupTweet : Permet de poster des messages privés à un groupe d’ami sur Twitter
• LiveTwitting : Un service permetant de faire des envois de type conférence sur Twitter
• TweetLater : Ce service permet de pré-programmer l’envois de messages sur twitter
• Twitter Feed : Permet synchroniser un fils RSS avec un compte twitter afin de diffuser les nouveaux billets.
• TweetCube : Ce service vous permet de poster des fichiers sur Twitter (.zip, .rar, .pdf, .jpg, .png, .gif, .mp3 et .txt)
• TwitterCal : Permet de synchroniser des calendriers Google avec votre twitter

La liste n’inclus évidemment pas tout les services disponibles en ce moment et dans le futur donc, si vous connaissez d’autres services web pour twitter qui peuvent être utiles, je vous invite à laisser un commentaire afin de nous partager vos expériences.

Ce que cache la gratuité apparente des réseaux sociaux numériques

Une publication de L’UCL tiré de la série Regards économique est parue dernièrement et le sujet est très intéressant. Le titre complet du document est «No free lunch sur le Web 2.0 ! Ce que cache la gratuité apparente des réseaux sociaux numériques». Voici un résumé de l’article fourni par l’auteur:

«Cet article vise à décomposer les principaux mécanismes économiques sur lesquels s’appuie le développement des réseaux sociaux et des sites contributifs du Web 2.0. La gratuité d’usage, érigée en norme sur Internet, nous y apparaîtra comme la composante partielle d’un système de tarification plus large, obéissant à une logique de marché multiface. L’article analyse ensuite les principales questions de régulation que le développement de cette nouvelle industrie pose à l’autorité publique.» Source

Il y a énormément d’articles qui expliquent le comportement d’une communauté, le profil des générateurs de contenus et des influenceurs. Mais qu’en est-il du modèle d’affaire des marchands selon des termes économiques? On connaît bien les utilisateurs, mais on parle peu du comportement du commerçant et de son modèle d’affaires. De ce point de vue, qu’en déplaise à certain, il n’a rien de nouveau. Les sites web 2.0 ‘communautaires’ ne le sont pas vraiment d’un point de vue économique et rien n’est réellement gratuit (si on prend compte du coût d’opportunité).

Les sites web 2.0 dont le contenu est généré par les utilisateurs génère ses revenues par la publicité. Leur but est de créer la plus grande audience et que le service incite les gens à donner le plus de détails personnels possible. Pourquoi? Afin de cibler les publicités et ainsi générer plus de revenus. L’exemple de Google est intéressant puisqu’ils offrent une panoplie de service tout à fait gratuitement afin de générer cette audience. Plus leur audience est grande, plus leur réseau publicitaire est grand. C’est assez simple à comprendre. En fait, ça ressemble étrangement au modèle d’affaire de la T.V.: des canaux gratuits en échange de publicité. Celui qui aura la plus grande audience et la capacité de cibler ces publicités aura la plus grande part du gâteau. N’est-ce pas l’idée de Microsoft, Google,Yahoo, Facebook et Cie?

Bonne lecture.

Le document (PDF) : No free lunch sur le Web 2.0 ! Ce que cache la gratuité apparente des réseaux sociaux numériques

Colloque sur le Web participatif à l’ACFAS 2008

J’ai eu l’occasion lors de la semaine de la 76e édition de l’ACFAS (Association francophone pour le savoir) de participer à la première journée du colloque intitulé Web participatif : mutation de la communication ? sous la direction de Serge Proulx et de Florence Millerand.

Voici des résumés en vrac des différentes présentation de la journée :

Daniel Kaplan et l’EntreNet

Le premier conférencier était Daniel Kaplan, directeur général du Fing (Fondation internet nouvelle génération) en France. Il est venu nous parler du concept de l’EntreNet et des mouvances du Web d’aujourd’hui.

3 éléments de crise :

• Il y a un passage de l’utilisation des blogues vers l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook).
• Les grandes plates-formes non pas encore trouvé le modèle économique le plus efficace.
• Les médias traditionnelles reprennent leur rôle de leader dans la communication publique.

Nouveauté et défi :

• La portabilité des profils entre les réseaux sociaux. (Data portability et Open Social)

DataPortability - Connect, Control, Share, Remix from Smashcut Media on Vimeo.

Pour aller plus loin, le FING a lancé un programme d’action sur les identités actives (avec www.identitesactives.net). À lire et a contribuer.

Selon lui, le Web social est plus basé sur les relations que sur la participation, de là une explication du bascule de l’utilisation des blogues vers celui des réseaux sociaux.

Alexandra Bal et l’intelligence artificielle dans SecondLife

Alexandra Bal est professeur chercheur à l’Université Ryerson de Toronto. Elle est venu nous présenter une conférence sur l’emergence de communauté de pratiques humaines et artificiels dans SecondLife.

Des chercheurs du Rensselaer Polytechnic Institute ont créé Eddie, un avatar complètement informatique ayant des comportements d’un enfant de 4 ans grâce à l’intelligence artificielle.

Elle s’intéresse aux comportements et aux modèles économiques qui émergent dans les mondes virtuels comme SecondLife. Des agents intelligents, comme Eddie, pourront “vivre” dans ces univers parallèles et cohabiter avec des avatars manipulés par des humains. Nous verrons apparaître des environnements de plus en plus hybride entre réel et virtuel.

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Les deux conférenciers sont complémentaires aux niveaux de l’identité et de la représentation dans les espaces numériques.

Beaucoup de bonnes conférences et de bonnes pistes de réflexions sur l’avenir du Web et des mondes virtuels.

Rapport : La 3e vague des médias sociaux (social media) par Universal McCann

Le rapport Power to the people - Social Media Tracker Wave 3 publié par Univeral McCann présente des statistiques sur l’utilisation des médias sociaux à travers le monde en 3 vagues soit septembre 2006, juillet 2007, mars 2008.

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Comportements des internautes actifs

Réseaux sociaux

Extraits :

“The trend in Wave 3 is the continued shift to uploading and sharing rich multi-media content and as with blogging, there is a big movement towards participation. We can also see real changes in how people consume content; they are now watching on demand in greater numbers than ever. This represents a real shift in media consumption from passive to personal control. As the internet becomes more central to living room media consumption, it will impact the way we consume television. In the short term it is commanding more of our time, fuelling duel media consumption in home (laptop with the TV on) and changing our relationship with media to one of being in control. ”

[...]

“ The key technologies that underpin the social media revolution continue their ascent. Social media is established everywhere there is an internet connection and it has to be considered for all advertisers, marketers and content producers as a core part of their communications. Social media has impacted every aspect of the internet and transformed the role it plays in our lives.

The social orientated internet is a massive opportunity for brands, advertisers and marketers if embraced properly. It enables a much more positive relationship with consumers where true benefits
are created.

Create

• The future of marketing is about acting how you want to be perceived rather than talking about it. Social media gives you this possibility by creating experience.
• Create branded content to be distributed across the global social media platforms. Consumers are doing it; well resourced brands have no excuse.
• Develop widgets, applications, services and platforms that create a genuine consumer benefit and drive engagement. Provide consumers with tools to manage their personal brands online.
• Be inventive in connecting with consumers. Integrate it with offlfine communications and use social media as link or as a story to communicate.

Participate

• Move away from siloed brand sites: In a world of interlinked platforms and content, the stand alone brand site is not as engaging.
• Think global; consumers are. Media consumption and social interaction are moving international, constrained by language not borders. Global brand identities, multi market campaigns and international structures are all essential.
• Embrace social platforms as part of your communications mix; blogging platforms, social networks, video and photo sharing sites are where consumers spend most time and where the greatest opportunities for engagement exist.

Connect

• Use social media to create a dialogue with consumers.
• Track opinions in the blogosphere.
• Exist inside Social Networks: Create profiles, develop networks to distribute content and employ advertising and sponsorship to drive engagement with consumers.
• Allow consumers to interact with your brand: User generated advertising, branded blogs and ongoing feedback are expected. “

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Un excellent rapport qui nous permet de mettre en perspective plusieurs données et de les croisées avec d’autres, comme celles du Québec avec le Netendances 2007 du Cefrio.

Via Trendsspotting et @Jonny K.

Cartographie de l’utilisation des médias sociaux en 2007 comme Facebook, My Space, Orkut, Bedo, CyWorld, Skyblog et Hi5

Mathieu, grâce à Twitter, me fait connaitre une cartographie (carte) de l’utilisation des médias sociaux par pays et par continent en 2007 publié sur le journal Le monde.

Compte-rendu de la journée conférences Infopresse sur les réseaux et médias sociaux

Voici le compte-rendu de Muriel Ide, conseillière communication électronique à HEC Montréal des conférence des experts d’ici en marketing et communication Web à laquelle j’ai participée avec Jean-François Renaud, Mitch Joel, Sébastien Provencher, Guillaume Bouchard et Martin Aubut. La conférence était organisée par Infopresse sous le titre Réseaux sociaux, Faire des médias gratuits un levier pour la marque.

Réseaux sociaux - Retour sur la journée Infopresse

Avec en prime un petit montage de photo!

Nous avons eu peu de temps chacun pour exposer nos stratégies, mais je crois que le 260 et quelques participants ont apprécié le contenu. Une prochaine fois alors.

Widget 2.0 : Encapsuler des minis-sites dans votre site

L’excellent Fred Cavazza (que je salut d’ailleurs) dans son billet Vers des mini-sites à encapsuler ? m’a fait connaître une nouvelle étape dans l’univers des Widgets. Remarquez les liens vers les 2 réseaux sociaux les plus dynamiques, Facebook et MySpace.

Voici un exemple éloquant du potentiel de cette petite révolution.

Bon, je sais que pour le référencement, ce n’est surment par très top. Par contre, pour l’expérience utilisateur, la fidélisation de clientèle et de nouvelle stratégie marketing, je crois qu’il y a plein de potentiel.

3 tendances marketing en 2008 : Social, mobile et expérientiel

Selon le magazine Marketing News publié par l’AMA (American marketing association), l’histoire du marketing en 2008 sera celle des réseaux sociaux, de la mobilité et de l’expérience sensoriel. Voici un résumé (libre) des propos du journal.

Marketing social

On parle des blogues, des communautés Web et des réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Capazoo, etc.) comme l’eldorado pour rejoindre des publics de plus en plus dispersés. Cette année sera le “tipping point”, le point de bascule d’une masse d’utilisateur assez nombreuses et expérimentés qui s’informent, communiquent et collaborent avec ces médias plus sociaux. On parle aussi bien sûr du marketing viral, du bouche à oreille numérique. On parle finalement d’un accroissement marqué de l’investissement publicitaire en ligne et dans ces médias sociaux. Pour le marché américain, eMarketer évalue l”investissement publicitaire de 350 millions en 2006 à 900 millions en 2007 ! Suivant cette tendance, il prévoit 2,170 milliards en 2010 !

Marketing mobile

L’univers des cellulaires explosent avec de meilleures qualités d’écran (voir le iPhone de Apple, pas encore disponible au Canada!), de l’accès Internet plus rapide et des usages de services Web (GoogleMaps mobile, Facebook mobile) de plus en plus efficace. Atteindre des clients et des publics ciblés par l’entremise de marketing mobile est devenu ou sera bientôt rentable. La génération Web, utilise les SMS à profusion, aura son impact sur les choix de stratégies marketing en 2008. Reste à voir !

Marketing expérientiel

L’essayer, c’est l’adopter ! Le marketing de marque avec le marketing événementiel essaient de faire vivre une émotion au consommateur. En offrant des expérience multimédia, de permettre de toucher et de manipuler des objets, le client devient un ambassadeur, un fan qui peut transmettre votre message à son réseau. Le viral est de mise quand on sait que les commentaires de ses amis et connaissances sont plus crédibles que le message publicitaire lui-même.

En fin de compte, c’est 3 stratégies marketing sont intimement interreliées parce qu’elles font appelle à l’humain, avec ses besoins de socialiser, de vivre des sensation et cela n’importe où !