Conférence de presse - Netendances 2007 du CEFRIO - Évolution de l’utilisation d’Internet au Québec

Geoffroi Garon, le 19 mars 2008 à 11:26 dans Blogue, Commerce électronique, Communauté virtuelle, Communication, Consommation, Facebook, Marketing Internet, Média, Média sociaux, Ressources, Service Web, Statistiques, Stratégie, Tendances, Économie Web, Événement

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Encore cette année, le CEFRIO nous présente les résultats de Netendances 2007.

Cette enquête menée auprès de 140,000 québécois s’intéresse à leurs habitudes de navigation et à leurs propensions à faire du commerce électronique. La tranche d’âge est de 18 ans et plus.

Les points marquants 2007

  • Utilisation d’Internet sur une base régulière : 71,4% d’adultes en 2007 (65,8% d’adultes en 2006)
  • Positionnement international plus important du Québec, en avant du Canada et à égalité avec les États-Unis
  • Homme (74%), femmes (69%) de 18-24 92%) et de 25-34 (88%)
  • 88% ont des revenu de ménage supérieur à 60,000$
  • Étudiants (95%) et professionnels (90%)
  • L’ordinateur portable est plus populaire 32% EN 2007 (22% en 2006)
  • 59 % ont une connexion haute vitesse en 2007 (57% en 2006)
  • 10% accès à Internet par cellulaire
  • 44% d’utilisation de la téléphonie IP et cable en 2007 (16% en 2006)
  • 30% des québécois achètent en ligne (commerce électronique), doublé depuis 2003
  • 47% ont confiance en la sécurité des transactions en ligne
  • 27% en 2007 téléchargent et écoutent de la musique sur Internet(63% chez les 18-34 ans)
  • 19% en 2007 téléchargent et visionnent de la vidéo sur Internet (49% chez les 18-24)
  • 16% en 2007 participent à des jeux en réseaux ou individuel sur Internet
  • 25 % consultent un blogue (49% chez les 18-24 et 41% chez les 25-34)
  • 8% écrivent sur un blogue (18% chez les 18-24)
  • 18,8% utilisent un Wiki (45% chez les 18-24)
  • 17% participe à un site de réseautage social comme Facebook et MySpace (52,6% chez les 18-24 ans)
  • 16% téléchargent de la baladodiffusion (Podcast) (42% chez les 18-24)
  • 15% utilisent des sites de partage photo (Flickr) (25,8% chez les 18-24)
  • 11% utilisent des sites de partage de vidéo (Youtube) 25% chez les 18-24)
  • 4,5% ont adhéré à un fil RSS (12% chez les 18-24)

Bref, le Québec en meilleure position au niveau international, vie une démocratisation progressive, utilise plus les technologies mobiles, ont plus confiance dans l’Internet et dans le commerce électronique, et ont note en engouement pour le Web 2.0 où ils peuvent participer.

Mise en perspective

Phillipe Le Roux de VDL2 nous présente une mise en contexte selon 3 défis.

Génération

  • La génération Web (18-34 ans) est déjà là ! Ce n’est pas la génération Y qui va tout boulverser, mais la W (pour Web) et elle est déjà en train de transformer la société. Ils sont près à faire autrement, mais la société n’est pas prête, elle doit s’adapter rapidement. Le concept de l’entreprise 2.0, sujet du prochain Webcom Montréal 2008, est de plus en plus pertinent.

Économique

  • Internet est le média majeur pour les 18-34 ans à 90% (35-54 ans à 77%)
  • Les entreprises ne sont pas prête, les budgets publicitaires ne sont pas suffisant sur Internet. Il y a un potentiel à développer.
  • Une majorité de gens trouve que les transactions sur Internet sont sécuritaire.

Social

  • Le fossé numérique est flagrant parce que les moins instruit (primaires) à 80% ne sont pas sur Internet
  • Chez les plus pauvres non étudiants (20,000$ et moins) 63% non pas Internet
  • Nécessité d’intégration important pour l’emploi
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3 tendances marketing en 2008 : Social, mobile et expérientiel

Geoffroi Garon, le 21 janvier 2008 à 10:19 dans Blogue, Communauté virtuelle, Facebook, Marketing Internet, Média sociaux, Tendances, Web social

Selon le magazine Marketing News publié par l’AMA (American marketing association), l’histoire du marketing en 2008 sera celle des réseaux sociaux, de la mobilité et de l’expérience sensoriel. Voici un résumé (libre) des propos du journal.

Marketing social

On parle des blogues, des communautés Web et des réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Capazoo, etc.) comme l’eldorado pour rejoindre des publics de plus en plus dispersés. Cette année sera le “tipping point”, le point de bascule d’une masse d’utilisateur assez nombreuses et expérimentés qui s’informent, communiquent et collaborent avec ces médias plus sociaux. On parle aussi bien sûr du marketing viral, du bouche à oreille numérique. On parle finalement d’un accroissement marqué de l’investissement publicitaire en ligne et dans ces médias sociaux. Pour le marché américain, eMarketer évalue l”investissement publicitaire de 350 millions en 2006 à 900 millions en 2007 ! Suivant cette tendance, il prévoit 2,170 milliards en 2010 !

Marketing mobile

L’univers des cellulaires explosent avec de meilleures qualités d’écran (voir le iPhone de Apple, pas encore disponible au Canada!), de l’accès Internet plus rapide et des usages de services Web (GoogleMaps mobile, Facebook mobile) de plus en plus efficace. Atteindre des clients et des publics ciblés par l’entremise de marketing mobile est devenu ou sera bientôt rentable. La génération Web, utilise les SMS à profusion, aura son impact sur les choix de stratégies marketing en 2008. Reste à voir !

Marketing expérientiel

L’essayer, c’est l’adopter ! Le marketing de marque avec le marketing événementiel essaient de faire vivre une émotion au consommateur. En offrant des expérience multimédia, de permettre de toucher et de manipuler des objets, le client devient un ambassadeur, un fan qui peut transmettre votre message à son réseau. Le viral est de mise quand on sait que les commentaires de ses amis et connaissances sont plus crédibles que le message publicitaire lui-même.

En fin de compte, c’est 3 stratégies marketing sont intimement interreliées parce qu’elles font appelle à l’humain, avec ses besoins de socialiser, de vivre des sensation et cela n’importe où !

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10 tendances du Web selon Richard MacManus

Geoffroi Garon, le 17 septembre 2007 à 10:42 dans Exportation Web, Marketing Internet, Technologie, Tendances, Économie Web

Voici un excellent article de Richard MacManus, éditeur du site Read/WriteWeb, intitulé “10 Future Web Trends“. Il identifie 10 tendances du Web qui changent radicalement nos pratiques et notre société.

Je suis certain que ces prénomènes, surtout celui de l’économie de l’attention, fera basculer nos modes opératoires au niveau du marketing et des relations publiques.

Via François Guité

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Journée numériQC : Le eLearning, je l’adopte! 2e édition - J’y suis !

admin, le 1 juin 2007 à 1:42 dans Divers

Me voilà à Québec pour assister à la Journée numériQC : Le eLearning, je l’adopte! qui en est à sa deuxième édition. Déjà les deux premières conférences ont été très intéressantes.

Une sur le défi des ressources humaines et le e-learning dans les
organisations et une autre sur une étude de cas de l’expérience du
e-learning du Comité sectoriel de main-d’oeuvre des services
automobiles (CSMOSA).

Je vais faire des billets sur ces deux conférences un peu plus tard.

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Répartition des parts de recherche avril 2007

Jean-Marc Langevin, le 28 mai 2007 à 2:25 dans Marketing Internet

Selon la dernière étude de ComScore sur la répartition des parts de marché des aux États-Unis en avril 2007. On constate une encore une progression de Google. Les compétiteurs que sont MSN/Live et yahoo perde un petit peu de part mais sans que l’on puisse parler de grosse pertes.

En avril 2007 on note que :

  • Google à contribué à 49,7% des recherches effectuées dans les aux États-Unis, soit une hausse 1,4%
  • Yahoo recule de 0,7 point pour tomber à 26,8%
  • Microsoft recule de 0,6 point pour un pourcentage de: 10,3%

Cette étude renforce la position de dominance qu’à atteint le moteur de recherche google depuis quelques années. En effet, il est presque impensable de nos jours de passer à côté de cette situation et de ne pas chercher à avoir une solide présence dans cet engin de recherche. De plus les nouveaux canaux présentement développés par Google comme la publicité via les ondes radios, la publicité au CPA ou encore les capacités renforcées au niveau de la permettront de rejoindre encore plus de gens prochainement.

Les compétiteurs auront surement encore quelques atouts dans leurs manches afin de lancer encore plus de services innovateurs afin d’attirer encore plus de visiteurs sur leur sites et services.

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Second Life, le web du futur ?

Mathieu Bélanger, le 18 février 2007 à 2:58 dans Marketing Internet

Me voilà bien assis à la BANQ (Bibliothèque et Archives Nationales du Québec). Ma fille de 10 ans, est maintenant installée sur l’ordinateur de la bibliothèque et elle plonge à l’instant dans le site de Vrak TV. Je suis fin prêt pour mon premier billet portant sur Second Life. Qu’est-ce que Second Life ? Second Life
c’est un monde virtuel 3D ou plus de 3 millions d’abonnés se sont
inscrits jusqu’à maintenant pour construire ensemble un nouveau monde. Second Life
est intéressant puisqu’il donne un avant-goût du futur du web. Pure
exagération dirons certains, mais il reste que c’est un environnement
expérimental et un phénomène social qu’on ne peut ignoré. Évidemment
comme dans le monde réel, il y a des problèmes sociaux qui se sont
manifestés avec le temps, par exemple le sexe, la prostitution et
l’inflation de la monnaie. En fait, Second Life
n’est pas un jeu, puisqu’il n’a pas réellement de niveau et les
citoyens n’accumulent pas de points. Par contre, dans ce monde virtuel
il y a une monnaie appelée Linden dollar. Les citoyens peuvent acheter
toute sorte de choses et peuvent aussi louer un terrain pour y
construire leur propre immeuble. Certaines entreprises dont IBM y est déjà installé. IBM offre des formations dans Second Life afin de familiarisé leurs futurs employés à ce nouveau phénomène. Plus près de nous, le Collège Lasalle a ouvert un campus dans Second Life (Reportage de Dominic Arpin).

La question qu’il faut se poser est la suivante : pourquoi Internet
n’est-il pas en 3D ? Pourquoi à ces débuts, Internet était-il en mode
texte seulement (gopher,telnet shell, les BBS)
? Puisque les connexions internet n’étaient pas assez rapides pour se
permettre un accès en mode graphique (WWW, navigateur). L’accès
internet haute vitesse est indispensable à un internet en 3D. Si
internet n’est toujours pas en 3D, c’est que les connexions ne nous le
permettent pas encore. Lorsque j’ai vu Google Earth
pour la première fois, j’ai compris que le web en 3D n’est pas si loin
de nous, ça s’en vient tranquillement. Il n’arrivera pas du jour au
lendemain. Il y a encore du chemin à faire pour qu’internet soit en
mode 3D, mais Second Life à mon avis démontre clairement que cette
conquête est déjà amorcée. Ce qui est encore plus intéressant c’est que
Linden Lab, l’entreprise dernière Second Life, a libéré le code source
de son application. Il faut comprendre que le web 3D émergera seulement
dans quelques années, minimum 5 ans à mon avis. Avec le Web 2.0
et le web communautaire, le travail collaboratif en réseau, les
internautes prendront en charge le développement contenu et petit à
petit ils prendront aussi en charge les plateformes et les serveurs de
diffusion. Ils ne seront plus seulement des acteurs, mais ils seront
aussi des diffuseurs. En effet, en libérant le code source de Second
Life, Linden Lab permettra à
la communauté de se créer son propre monde virtuel. Pourquoi pas ? Dans
les faits, les nombreux projets « open source » qui ont réussi à
émerger sont souvent le fruit d’un code source libéré par une grande
entreprise de nombreuses années auparavant. Par exemple,lorsque Netscape
(1998) à libéré les sources de son navigateur il s’est créé plusieurs
projets, dont un, à émerger plus particulièrement l’année dernière,
riens de moins que FireFox. Même chose pour OpenOffice qui vient en fait des codes sources libérés du traitement de texte de Sun, soit StarOffice. Le code source de Second Life permettra la création de plusieurs projets « open source » et que certains d’entre eux risquent d’être très promoteurs.

La première fois que j’ai entendu Michel Leblanc nous parler de Second Life,
j’avoue que ma première impression était de ne pas y croire et
d’essayer de croire qu’il était fou. À lire tout ce que Michel écrit et
pour l’avoir rencontré personnellement , je vous assure que la thèse de
la folie ne tient pas, il est plutôt , à l’avis de plusieurs, fort
intelligent et surtout énormément renseigné sur le sujet. Mais de plus
en plus que j’y réfléchis et de plus en plus que ça a du sens pour moi.
Non , je ne passe pas beaucoup de temps sur Second Life, en fait j’y ai
passé à peine 1 heure en tout. Mais j’y réfléchis beaucoup et j’ai lu
énormément d’information sur le sujet. Ce qui m’a fait le plus
réfléchir c’est que presque tout ce qu’on reproche à Second Life, on le
reprochait à internet (les BBS auparavant) il y a quelques années. En
fait, lorsque j’avais mon BBS
dans mon sous-sol et que je passais beaucoup de temps à communiqué avec
plein de monde que je n’avais jamais rencontrer dans la vraie vie,
plusieurs personnes de mon entourage me trouvait complètement fou. Pour
eux, j’étais un ermite qui ne parlerait plus jamais à personne et qui
allait bientôt dialoguer avec son ordinateur pour le reste de sa vie.
Ma mère a eu un choc lorsque j’ai décroché une entrevue chez Oracle
Québec, en 2000, à la suite d’un email! Mais des années plus tard,
qu’est qui se passe? Tout le monde à MSN d’installer sur son ordinateur
et le nombre de communications par messagerie instantanée à dépassé le
nombre de communication par email. Ma mère qui me trouvais complètement
fou de communiqués par ordinateur, communique maintenant avec moi par
email. Elle a même laissé un commentaire sur ce blogue. La majorité
d’entre nous utilise Internet pour s’informer sur toute sorte de
choses, pas seulement pour des nouvelles, mais aussi pour organiser
notre prochain voyage à l’étranger. Saviez-vous qu’il y a 8 ans environ
lorsqu’on parlait de cela à quelqu’un, il nous traitait de fou et que
jamais les gens allaient utilisé leur ordinateur pour chercher un prêt
automobile. Savez-vous quoi? Ils se sont trompés! Lorsque les gens me
disent: « Penses-tu vraiment que les gens vont se connecter sur Second
Life pour communiquer entre eux ? ». Pourquoi pas ? Les gens se
connectent bien sur IRC en mode texte pour discuter de sujets communs.
Pourquoi ne le feraient-ils pas dans un monde virtuel 3D où chaque
personne peut se créer un avatar à leur image? Ou encore : « Penses-tu
vraiment que les gens vont visiter les lieux des compagnies? », j’ai
une impression de déjà-vu. Je me secfaisais répété la même chose en
1998 sur le web, « Mathieu, penses-tu vraiment que les gens vont aller
visité les sites des entreprises? » ou pire encore : « Crois-tu
vraiment que les gens vont acheter en ligne? ». C’est drôle, mais tout
ce que je me faisais dire contre internet au début des années 2000, je
l’entends maintenant sur Second Life. Par exemple, dernièrement un
blogueur nous a démontré une statistique intéressante, que la plupart des utilisateurs de Second Life ne sont pas vraiment actifs.
Un autre bel exemple, c’est exactement ce qu’on entendait dire contre
internet à ses débuts. Par exemple : « Mathieu, penses-tu vraiment que
tous les abonnés de ICQ s’en servent? ». Seulement une petite quantité
de personnes utilise les nouveaux services et c’est tout à fait
normal. En fait, plus que les gens s’en servent plus il y a des qui
sont incités à l’utilisé. De plus en plus qu’il y a de personnes qui
s’inscrire à Second Life et de plus en plus de monde sont intéressé de
s’y inscrire. C’est ce qu’on appelle le principe d’enchaînement. Rendu
à un certain point ça ne peut plus s’arrêter. Ce ce qui se passe avec
Internet aujourd’hui. Donc le pourcentage des gens actifs dans Second
Life n’est pas réellement important à court terme, l’important c’est
que tout le monde en parle, en bien ou en mal, ce qui amènera une
augmentation considérable du nombre de citoyens. Par la suite, le
pourcentage de citoyen « actif » devrait s’intensifier d’une façon
exponentielle.

Lorsque je me suis connecté sur Second Life la première fois pour
découvrir ce monde, j’ai eu la même sensation que lorsque je me suis
connecté pour la première fois à un autre ordinateur via un BBS ou
lorsque je me suis connecté la première fois à Internet. Ce qui est
encore plus drôle c’est que j’ai fait la même chose que lorsque je me
suis connecté sur Internet la première fois. J’ai tenté de trouver les
lieux de grosses entreprises qui sont présentes dans ce monde que je
voulais découvrir. Que pensez-vous que les autres citoyens de Second
Life font? Ils ne font pas la même chose que moi, mais à mon avis ils
répètent la même chose qu’ils ont faite lorsqu’ils se sont connectés
les premières fois à l’internet.

Nous créons tranquillement un monde virtuel qui ressemble de plus en plus à notre monde réel. Pensez-y, Second Life et Google Earth fusionné et nous voilà dans un monde réel numérisé complété par des éléments virtuels. Tout cela est déjà possible avec Google Earth et Google SketchUp,
sauf que contrairement à Second Life, lorsque nous visitons un lieu
nous n’avons aucune idée s’il y a d’autres visiteurs virtuels juste à
côté de nous. Dans Second Life on le voit. Si on visite un lieu, on
verra aussi les autres et nous pouvons discuter ensemble. Après tout,
si nous sommes intéressés aux mêmes lieux, il y a de fortes chances que
nous avons quelques atomes crochus? Qu’en pensez-vous? L’être humain à
l’habitude de fonctionner dans un monde 3D, on aura beaucoup moins de
choses à y apprendre. Nous avons appris à utiliser les sites web
transactionnels. Conté sur moi, il sera beaucoup plus facile de
commander quelque chose dans un Internet en 3D. Par exemple, on n’aura
pas à chercher partout le « Panier d’achats », on va savoir où trouver
la caisse pour payer. Comme dans un magasin réel, la caisse se trouve à
la sortie du magasin ou parfois au centre. Mais normalement elle est
évidente et en général on la trouve facilement. Dans un monde virtuel
3D, notre apprentissage sera beaucoup plus facile.

Peu importe le nom qu’on lui donnera, le web de demain sera en 3D! Mais
quand? Dans 5, dans 10 , 15 ou même 20 ans? Il faut comprendre qu’il
existe encore beaucoup de gens qui ne croient même pas au web 1.0. Pour
certains experts, le Web 1.0 c’est le web commercial, c’est-à-dire que
c’est les entreprises qui en avaient la maitrise. Mais ce n’est pas le
cas de toutes les entreprises. Par exemple, certaines entreprises
disent qu’ils ont un site web puisqu’il était obligé d’en avoir un et
qu’ils n’en retirent aucun avantage concret. Ils ne croient donc pas au
Web 1.0, ne leur demandez pas de croire au web 2.0. Évidemment, beaucoup de gens ne croient pas non plus au web 2.0
et au pouvoir de création de la communauté des gens branchés en réseaux
puisqu’ils ont réussi à faire beaucoup d’argent avec le Web 1.0 et
n’ont pas encore trouvé le moyen de faire autrement. Le grand nombre de
personnes branchées à internet et l’accessibilité aux technologies
permettent maintenant à tout le monde de communiquer et surtout de
s’organiser. Second Life n’est qu’un outil de plus qui permettra à
davantage de gens de communiquer entre eux et d’organiser rien de moins
que la révolution numérique.

Liens intéressants sur Second Life:
SECOND LIFE : LOIC LE MEUR FAIT UNE OPA SUR LA CAMPAGNE DE NICOLAS SARKOZY
Nicolas Sarkozy annoncé dans Second Life
Que se passe-t-il sur Second Life ?
Michel Leblanc - Section Second Life
Second Life : Un autre un monde, une autre vie… et des opportunités d’affaires? (Source: Cefrio)
Dominic Arpin - Second Life
Second Life : les chiffres !
Adidas sur Second life. Marketing virtuel ?
Le Collège LaSalle dans Second Life
La Suède ouvre une ambassade dans Second Life
Épisode no. 2: Faire des profits tangibles dans l’univers virtuel, est-ce réel? (Source: Podcast : Faire de l’argent bien réel avec de l’argent virtuel et les archives complètes de Michel Leblanc au sujet de Second Life)
Tout le monde fait son show dans Second Life
Marketing virtuel pour monde virtuel

Humour: Get a First Life

Anecdote intéressante : Ce cher blogueur
qui a écrit sur Second Life la semaine dernière travail dans le même
édifice que moi. En fait, il est au cinquième et moi au sixième étage.
Si ça se trouve, il est à moins de 30 mètres. Je ne pourrai
malheureusement pas le rencontrer mercredi prochain,
mais certains de mes collègues seront présents. Il me ferra plaisir de
le rencontrer très bientôt. Une autre preuve ici que les TI augmentent les vraies rencontres entre personnes réelles. Il en sera de même avec Second Life.

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