Web 2.0 et Médias sociaux (social media) : deux concepts “buzz marketing” ayant des impacts technologiques, économiques et sociaux

Geoffroi Garon, le 31 janvier 2008 à 11:38 dans Blogue, Commerce électronique, Communauté virtuelle, Communication, Marketing Internet, Média, Média sociaux, Stratégie, Technologie, Tendances, Web 2.0, Web social, Économie Web

Ces deux concepts, que je considère des paradigmes, englobent une série de modèles et d’applications technologiques, économiques et sociaux dans une période de temps aux contours interconnectés et perméables.Le Web 2.0Le Web 2.0 est un concept phare de l’après éclatement de la bulle technologique de 2001. Sa période forte est de 2002 à 2009. Il a permis de créer un buzz, de redonner confiance aux investisseurs et de faire renaître une industrie du multimédia (1995-2001) sous une autre marque de commerce. Même objectif de développement d’affaires, mais transformation de points de vue et de pratiques.Web 2.0 et technologies

  • Les logiciels libres grands publics ont persés le marché commercial (Firefox, Thunderbird)
  • Généralisation de l’utilisation de CMS (content management system) utilisé pour la publication de contenu comme les blogues (Wordpress)
  • Langages de programmation dynamique plus adaptées au Web (PHP, CSS, Ajax, RubyOnRail)
  • Développement de la haute-vitesse (bande passante) permettant la vidéo et une expérience utilisateur améliorée.
  • Le Peer-to-Peer (P2P) permettant de transférer des fichiers très lourd (musique, film)
  • Syndication de contenu (RSS) et interopérabilité entre les plates-formes
  • Etc.

Web 2.0 et modèles économiques

Web 2.0 et pratiques sociales

  • Explosion des blogues qui permet à tous de devenir producteur de contenu
  • Indexation du contenu par les usagers (par mot-clé, tag)
  • Création de nouveaux canaux d’information (Digg)
  • Culture du commentaire et prise de position en croissance
  • Usage d’outil de communication en temps réel de chat (Instant messaging) (GoogleTalk, MSN, Yahoo !)
  • Etc.

Ainsi, je considère que le Web 2.0 regroupe l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de communiquer et de partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives.

Mais, avec le succès du buzz autour du Web 2.0, plusieurs tentent d’identifier et de prédire qu’elle sera le prochain buzz word. Selon moi et les dires de plusieurs dans la blogosphère, il est exclut de penser à Web 3.0 (trop facile), à Web sémantique (trop académique), à Web social (pas assez économique), à Web 3.d (trop orienté monde virtuel), à Web symbiotique (trop tôt). Il nous faut une appellation “contrôlée” (!) qui puisse plaire autant à ceux qui sont dans le Web depuis longtemps et à ceux qui y arrivent.D’ailleurs, qui n’a pas encore complètement endosser le Web comme façon de penser ?Et bien, selon moi, se sont les plus grands joueurs, soit les médias et les agences de publicité et les firmes de production. C’est pourquoi je crois que le concept de médias sociaux se démarque et deviendra le prochain buzz marketing en 2008.Médias sociauxLes médias sociaux (social media) est un concept qui représentera la 3e phase de développement du Web, soit de 2008 à 2012. Il permettra d’intégrer les gros joueurs et de finalement valider les profondent transformations qui sont survenues un peu partout dans l’économie et les pratiques sociales. C’est le parfait exemple d’un changement majeur généré par les utilisateurs (de type Bottom-up) et non plus seulement initié par les structures en place (de type Top-down). Voici quelques visions :Médias sociaux et technologies

  • Mash-up (réel - mondes virtuels)
  • Une mobilité avec des cellulaires performants
  • Sécurité et tracabilité
  • Interopérabilité massive (OpenSocial de Google)
  • Le blogue (phare du Web 2.0) devient un outil parmi d’autres (microblogging)

Médias sociaux et modèles économiques

  • Micro-marketing et segmentation hyperciblée
  • Des modèles de communautés Web (ouverte et fermé)
  • Intelligence économique (social media monitoring)

Médias sociaux et pratiques sociales

  • Besoin d’exister (identité Web)
  • Sentiment d’appartenance et d’influence
  • Sentiment d’accomplissement

Ainsi, je considère que le concept Média social regroupent l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de mieux communiquer, de mieux partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives, mais surtout d’exister, d’influencer et d’accomplir des choses.

Finalement, avec un contexte économique interdépendants et complexe (risque de recession), des marchés boursiers nerveux, des économies émergentes (Chine, Inde, Brésil) qui s’exportent, le marché nord américain dans lequel nous vivons et travaillons à bien besoin d’un nouveau souffle porteur d’innovation. Je crois que les médias sociaux sont une réponse à cette préoccupation de regarder en avant avec confiance.n.b. Dans un souci de vulgarisation, vous comprendrez que je tourne les coins un peu ronds dans ma présentation de ces deux concepts représentants des périodes de changements importants.En terminant, selon vous, qu’est ce qui va marquer cette période des médias sociaux aux niveaux technolgoiques, économiques et sociaux ?

Tags associés: affaires, ajax, api, Application, Blogue, Blogues, CMS, communauté, Communication, CSS, Design, Digg, Facebook, firefox, google, influence, Innovation, Intelligence économique, livre, logiciels, logiciels libres, marketing, Média sociaux, médias sociaux, mondes virtuel, Open social, OpenSocial, php, Programmation, publicité, rss, SaaS, social media, Technologie, TI, travail, vidéo, Web, Web 2.0, Web 3.0, Web social, Web symbiotique, wiki, Wordpress, xp, Youtube

3 commentaires

Conférence panel au Webcom Montréal 2007 : Comment obtenir de la notoriété et de l’achalandage qualifié sur sa marque grâce au référencement organique?

Geoffroi Garon, le 14 novembre 2007 à 12:58 dans Communication, Marketing Internet, Média sociaux, Technologie, Web social, Économie Web

Création d’un cas d’affaires avec Guillaume Brunet, Médias Transcontinental, sur le nouveau site www.lesaffaires.com. Comment augmenter le trafic sur ce site.

  • Nous utilisons un CMS Google friendley avec de la réécriture d’adresse url
  • Des liens connexes dans le contenu
  • Créer des méta-pages thématiques (ex. Dollard canadien)

Mais, comment optimiser dans les médias sociaux ? Nous sommes prêt à dépenser 0,15$ par clic !

Patrick Tapp, Canoe.ca, nous présente comment calculer son investissement en publicité et en référencement (coût par clic). Les moteurs de recherche Google génère du volume, mais avec MSN, Yahoo et Klix vous permet de baisser vos coûts par clic. Une campagne vous permet de vous positionner plus rapidement sur des mots-clés. Acheter vos marques, même celle de vos compétiteurs (zone grise!). Aussi jouer sur les nom de vos chroniqueurs.

Guillaume Bouchard, NVI Solutions, parle d’accumuler un trafic naturel.

Référencemement SEO 101

1. Indexation facile du site par Google
2. Rendre le site pertinant (66 caractères dans le titre) (créer des métas-pages) (les mots à gauche ont une influence)
3. Popularité (bâtir la côte) 20% viens de la structure, 80% de backlinking (les liens).

Les pages statiques sont les plus importantes à optimiser pour le référencement naturel.

  • Comparaison Canoe klix 10,000 clic par mois pour 1000$, le même 1000$ donne en référencement naturel crée un achalandage,

Combien de temps, comment calculer les résultats ?
Microsite -> pas bon pour l’historique

Référencement social au départ et stratégie de campagne de mot-clé.

Créer des URL avec 2-3 sous-répertoire, sinon Google va le considérer trop creux dans le site.

—

CAS : Site Web de la www.sepaq.com

But du site est d’informer et de permettre de réserver des

Achat de mot-clés par période pour des raisons de budget, mais préférable d’acheter des mots-clés tout au long de l’année parce que la valeur du mot change. Nécessaire de focuser sur un URL central, de concentrer l’attention de Google sur votre page principale. Développer un blogue pour générer des liens sur son site principal.

Truc : Les commentaire des photos sur Flickr ont un impact sur votre référencement. Avant un moment précis (saison de ski), efficace de créer la page fixe et/ou le blogue avant et de commencer à le référencer, en période de pointe, utilisé une campagne de mot-clé.

Tags associés: 2007, affaires, api, Blogue, CMS, Conférence, google, influence, linkedin, Média sociaux, médias sociaux, Montréal, moteurs de recherche, publicité, référencement, SEO, Stratégie, TI, Web, webcom 2007

2 commentaires

Conférence de Debbie Weil au Webcom Montréal 2007 - Le “blogging” corporatif dans un monde 2.0

Geoffroi Garon, le 14 novembre 2007 à 10:18 dans Blogue, Communication, Technologie, Tendances, Web 2.0, Événement

Debbie Weil est une consultant Internet spécialisée dans les blogues corporatifs. Elle nous présente une courte conférence sur l’avenir des blogues d’entreprises.

Voici quelques constats de sa part :

  • Les blogues corporatifs sont là pour rester ! Deviendrons “mainstream” dans un an.
  • Ce qui ralenti son adoption = la peur ! La peur d’être critiqué !
  • Le défi est de créer de la qualité dans les contenus
  • La révolution est de permettre aux entreprises d’avoir une voie humaine, de participer à la conversation.
  • Les blogues sont inclus dans une stratégie de média sociaux.
  • Les blogues sont des plate-formes qui supportent plusieurs médias (vidéo, texte, audio, image, etc.).
  • Le blogue comme stratégie de relation publique 2.0.
  • ROI des blogues = votre identité digitale
    • Faire partie de la conversation (marketing)
    • Augmenter votre rang Google
    • Attirer l’attention des médias
    • Communiquer à l’interne et à l’externe
    • Canal de gestion de crise

—-

Je suis tout à fait d’accord avec ces retours sur investissement. Voici un extrait de ma présentation lors de ma participation à titre de conférencier au 5e sommet sur les communications et les relations médias le 7 novembre dernier organisé par l’Institut canadien.

” Avec les blogues, les communautés et les réseaux sociaux, l’analyse du retour sur investissement (ROI) se transforme et se complexifie. La valeur de sa présence sur le Web social est au coeur de cette révolution.
John Hagel, auteur du livre “Net Gain : new market with virtual communities” (1997), nous propose 3 niveaux de mesure supplémentaires :

ROA – Return on Attention
Le retour d’attention mesure la performance médiatique de stratégies de communication, de marketing et de relations publiques à travers une communauté et sur le Web social.

ROI – Return on Information
Le retour d’information évalue la quantité et la qualité de l’information sur les membres et l’organisation généré à travers les interactions d’une communauté.

ROS – Return on Skills
Le retour de compétences évalue les niveaux d’appropriations pour utiliser les technologies collaboratives, pour comprendre le sens de l’information et pour participer aux interactions sociales que permettent les médias sociaux. ”

En bref, je penses que les blogues corporatifs sont là pour de plus en plus s’implanter dans les outils de communication et de relation publique des entreprises.

En sommes, une bonne présentation évengéliste de l’avantage des blogues avec plusieurs exemples concrèts.

Tags associés: 2007, Affaires Web, Blogue, Blogues, communauté, Communication, Conférence, Debbie Weil, entreprises, google, Internet, livre, marketing, Média sociaux, médias sociaux, Montréal, Relations publiques, réseaux, réseaux sociaux, Stratégie, Technologie, Tendances, TI, vidéo, Web, Web 2.0, Web social

3 commentaires

Étude octobre 2007 par Fabernovel - Facebook : the “social media” revolution for a real conversation on Internet

Geoffroi Garon, le 5 octobre 2007 à 10:45 dans Facebook, Marketing Internet, Média sociaux, Technologie, Web 2.0, Web social, Économie Web

etude_facebook.jpg

logo_fabernovel.jpg

La firme française Fabernovel consulting publie une étude sur divers aspects du phénomène Facebook.

Document : Facebook: the “social media” revolution for a real conversation on Internet

” Dans le petit monde des réseaux sociaux virtuels, Facebook est sans doute celui qui attire actuellement le plus l’attention. Après avoir été rendu accessible à tous en 2006, et depuis l’ouverture en mai 2007 de la plate-forme permettant à tout développeur de créer sa propre application, le site a connu une croissance exponentielle. Le monde de l’Internet et des médias s’interroge cependant sur le potentiel et le futur de la start-up.

Tout ce bruit est-il réellement fondé, ou ne s’agit-il que d’un effet de mode ? Facebook va-t-il annoncer une nouvelle ère en tant que premier système d’exploitation social, comme certains ont pu le prétendre, ou ira-t-il grossir les rangs des grandes déceptions du web?

Membre du Silicon Sentier, faberNovel Consulting propose sa vision du phénomène Facebook. Cette seconde étude, distribuée sous licence Creative Commons, vise à en offrir une meilleure compréhension, allant de données sur l’évolution et la croissance du site à des informations sur le modèle publicitaire utilisé, en passant par une étude du comportement des utilisateurs et la suggestion de nouveaux outils de mesure pour les médias sociaux. “

Table des matières :

1. Des chiffres et des faits sur le Facebook

De bonnes statistiques qui démontrent bien la révolution de Facebook et de son ascension fulgurante.

2. Les modèles d’affaires (revenus) de Facebook

Alors là, vraiment une mine d’or pour comprendre leur stratégie d’ensemble et les différents types de revenus générés par Facebook. Très instructif et très bien documenté.

3. Mesure des médias sociaux + 2 études de cas

Une autre mine d’or pour comprendre les changements amenés par les médias sociaux. Ce tableau est excellent.

tableau_mesure_socialmedia.gif

Aussi une très intéressante présentation de la segmentation possible avec Facebook.

4. Conclusion

Deux points importants : la notion de vie privé et les nouvelles opportunités de gestion de marque basée sur un branding orienté conversation.

Ainsi, cette étude est un most !

Via Web-interactif.com et Jeremie Berribi

Tags associés: 2007, affaires, Application, Blogue, branding, Économie Web, Facebook, futur, Internet, marketing, Média sociaux, médias sociaux, réseaux, réseaux sociaux, social media, Statistiques, Stratégie, TI, Web, Web 2.0, Web social, xp

1 commentaire