K3 Blogue 2.0 | Marketing Internet, E-Commerce, E-Communauté, Web 2.0

Salon des TIC 2008 à Québec

Nous participons, Alain et moi, au Salon des TIC édition 2008 à Québec. Le thème de cette année est l’avenir des PME dans le secteur. Slogan : Allons-y pour des solutions d’affaires québécoises.

Nous avons déjà assisté à la conférence d’ouverture présentée par Patrice-Guy Martin, éditeur en chef du magazine Direction informatique. Sa question : « Y a-t-il un avenir pour l’industrie québécoise des TI » ?. Sa réponse : un oui mais avec quelques inquiétudes, surtout au niveau de la croissance de l’industrie et au niveaux de la relève des travailleurs dans le secteur. Par contre, il nous présente plusieurs tendances à suivre pour mieux performer. Les services Web (logiciel-service), le Web 2.0 et le communautarisme, plus de transparence, des courtiers en services Web.

D’ailleurs, M. Martin en a profité pour lancer son blogue attaché au site de Direction Informatique. Plus d’information sur sa conférence dans son blogue.

3 tendances marketing en 2008 : Social, mobile et expérientiel

Selon le magazine Marketing News publié par l’AMA (American marketing association), l’histoire du marketing en 2008 sera celle des réseaux sociaux, de la mobilité et de l’expérience sensoriel. Voici un résumé (libre) des propos du journal.

Marketing social

On parle des blogues, des communautés Web et des réseaux sociaux (Facebook, MySpace, Capazoo, etc.) comme l’eldorado pour rejoindre des publics de plus en plus dispersés. Cette année sera le “tipping point”, le point de bascule d’une masse d’utilisateur assez nombreuses et expérimentés qui s’informent, communiquent et collaborent avec ces médias plus sociaux. On parle aussi bien sûr du marketing viral, du bouche à oreille numérique. On parle finalement d’un accroissement marqué de l’investissement publicitaire en ligne et dans ces médias sociaux. Pour le marché américain, eMarketer évalue l”investissement publicitaire de 350 millions en 2006 à 900 millions en 2007 ! Suivant cette tendance, il prévoit 2,170 milliards en 2010 !

Marketing mobile

L’univers des cellulaires explosent avec de meilleures qualités d’écran (voir le iPhone de Apple, pas encore disponible au Canada!), de l’accès Internet plus rapide et des usages de services Web (GoogleMaps mobile, Facebook mobile) de plus en plus efficace. Atteindre des clients et des publics ciblés par l’entremise de marketing mobile est devenu ou sera bientôt rentable. La génération Web, utilise les SMS à profusion, aura son impact sur les choix de stratégies marketing en 2008. Reste à voir !

Marketing expérientiel

L’essayer, c’est l’adopter ! Le marketing de marque avec le marketing événementiel essaient de faire vivre une émotion au consommateur. En offrant des expérience multimédia, de permettre de toucher et de manipuler des objets, le client devient un ambassadeur, un fan qui peut transmettre votre message à son réseau. Le viral est de mise quand on sait que les commentaires de ses amis et connaissances sont plus crédibles que le message publicitaire lui-même.

En fin de compte, c’est 3 stratégies marketing sont intimement interreliées parce qu’elles font appelle à l’humain, avec ses besoins de socialiser, de vivre des sensation et cela n’importe où !

Journée Infopresse | Les boomers : Nouvelles stratégies pour nouveaux marchés - Partie 1

Hier j’ai assisté à la journée de conférence Les boomers : Nouvelles stratégies pour nouveaux marchés organisée par Infopresse. Les conférenciers ont tous été intéressante. Au niveau de l’organisation, dans l’ensemble j’ai aimé la journée. Des places assises de qualité, un bon son, un très bon diner et un accueil efficace. Par contre, j’ai été déçu de ne pouvoir avoir un accès Internet Wifi pour me permettre de bloguer!

Voici un résumé des conférences de la journée.

Conférence #1 - “Les valeurs et motivations des boomers” de Alain Giguère, Président chez CROP

Il a commencé sa présentation avec une classification en 6 générations :

1900-1939 Enfants de la crise
1939-1945 Enfant de la guerre
1946-1955 Premier Baby Boomer
1956-1964 Deuxième Baby Boomer
1965-1980 Génération X
1981-1907 Génération Y

Il a ensuite présenté un schéma qui présente les 2 aspects complémentaires pour le succès d’une marque soit
le positionnement (pour se différencier) et la personnalité (pour le symbole et l’identité).

J’ai alors été fasciné par la présentation d’un de leur produit/service, le 3SC Tendances et segmentation. Cette méthode permet de mesure la psychologie du consommateur (socioculturelle) via un sondage annuel. Pour les Baby Boomers, voici quelques indicateurs significatifs :

43-51 ans BB

Darwinisme social, hétérarchie, critique envers les petites entreprises, consommation stratégique, souplesse de l’identité relier à l’age, rejet à l’autorité, pas confiance dans la pub -> ce qui caractérise leur distance critique, leur côté très social, leur recherche d’harmonie, leur intérêt à l’environnement, leur recherche de plaisir.

52-61 ans BB

Dépassé par le temps, être plus efficace, épanouisement personnel, plaisir, prudence financière, très social, conscience écologique, éthique, sensible aux racines culturelles, le mythe fondateur des marques, prosommateur -> ce qui caractérise leur prudence, leur intérêt social, leur besoin de temps, leur beoin de vivre des expériences de consommation efficace, de leur offrir des leviers pour libérer leur créativité.

Voici le document PDF de présentation de la méthodologie 3SC de CROP.

Il a y ensuite le refus de vieillir des Baby boomers. Les jeunes se sentent plus vieux que leur âge, alors que les BB se voit en moyenne 5,7 ans plus jeune que leur âge biologique. Les X semblent être en harmonie avec leur âge réel. Pour l’instant…

Les 50 ans et + ont un intérêt pour une consommation personnalisée.

Voici ce qui les caractérises : Prosumérisme, consommativité, consommation pertinente, personnaliser, partager les valeurs des catégories consommés, des experts dans les produits, s’informe beaucoup. Ex. voiture sport (être vu jeune), bière importée vs vin.

Conclusion

Ageless marketing : vendre une catégorie peu importe l’âge
Des positionnements de marque n’ont pas d’âge
Des stratégies pas catégories de marques et de produits

Conférence #2 - “Les valeurs et motivations des boomers” de Robert Beaudoin, Président de Républik

M. Beaudoin nous présente les résultats d’un mandat pour la férédation de l’âge d’or du Québec (FADOQ), maintenant FADOQ - Mouvement des Aînés du Québec. Le mandat était une refonte de l’image corporative (branding) et de créer une campagne publicitaire ayant pour objectif d’augmenter le nombre de membres âgés entre 50-60 ans, les jeunes baby-boomers.

Voir plus d’info sur le blogue de Mart Goyette.
La FADOQ en campagne de recrutement de Baby Boomers

Pour ce qui est de la présentation, M. Beaudoin nous présente le nouveau logo et la carte redesigner pour rendre plus jeune cette association.

Ancien logo

Nouveau logo

Il nous explique ensuite la stratégie de créer un porte-parole ayant le nom de Paul Hervieux (pas l’air vieux!) dans des situations représentants le baby-boomers dans ses activités et sa mentalité.

Les médias utilisés pour la campagne sont papiers, soit les journaux, les magazines et l’affichage. Un site Web à été créer avec l’utilisation des contenus générés par la campagne papier.

Mon commentaire : le repositionnement du branding est efficace à mon avis et la campagne publicitaire traditionnelle version papier permet d’innonder le marché. Donc là dessus c’est réussi. Le choix de cette stratégie avec Paul Hervieux est fort assez discutable, mais représente bien la difficulté d’innover avec une culture publicitaire traditionnelle forte et des membres du mouvement qui ne veulent pas trop rapidement changer de tactique par insécurité. La stratégie Web est trop simpliste et n’exploite pas adéquatement le plein potentiel de l’Internet, des communautés virtuelles et des réseaux sociaux. Les baby boomers ont plus de temps, soif de comprendre et de comparer et surtout le goût de ne pas s’isoler en vieillissants…

Ainsi, je crois que pour le changement d’image, c’est du bon boulot. La campagne est un peu trop stéréotypée et peu attrayante pour aller chercher les jeunes baby-boomers. Reste à voir les stratistiques de cette campagne dans les prochains mois. Par contre, pour le Web et l’aspect communauté, ils devront construire une stratégie de bouche à oreille plus efficace qu’un porte-parole en permettant aux membres de se regrouper.

Philosophie et Web 2.0 signé Le Devoir

Je viens de terminer la lecture de l’article, Le devoir de philo - Teilhard de Chardin craindrait YouTube, parue aujourd’hui dans le journal Le Devoir. Je sais, la lecture est assez intense, mais c’est l’un des meilleurs textes que j’ai lus sur la philosophie et le web 2.0. Une fois de temps en temps, ça fait du bien au philosophe qui dort en moi. Qui a dit qu’on ne pouvait être philosophe en cette ère numérique ? Que de belle analyse des citations célèbres du philosophe Teilhard. Elles sont mises en relation avec le phénomène du Web 2.0 appuyé par l’article du Times, qui a nommé en 2006 la personnalité de l’année les créateurs de contenu et les influenceurs du Web 2.0. Cet article relate des phénomènes et des citations très complexes, mais il est étonnamment très bien expliqué. On y explique des termes scientifiques que je ne connaissais pas très bien, dont la noosphère et la cybersphère qui nous permettent de mieux comprendre le reste de l’article, c’est très bien ficelé. Franchement, une excellente lecture, bravo à l’auteur.

On n’y relate pas la blogosphère par contre, mais j’ose faire ici une relation. Certains astrophysicien et anthropologues étudient scientifiquement la création des communautés virtuelles et l’influence des blogueurs et d’une certaine façon, si j’ai bien compris, cette "substance" qu’est la blogosphère n’est qu’une infime partie de cet immense "organisme" évolutif qu’est la cybersphère. Tout cela est bien complexe et je manque sans aucun doute de connaissances scientifiques pour répondre à toutes ces questions que cette lecture m’amène. Ça m’a fait penser à la lecture du livre Linked que je tarde à terminer, un excellent livre sur la création des réseaux, une autre excellente lecture.

Ça semble un peu tirer par les cheveux pour certaines personnes, je vous l’accorde, mais regarder bien le titre de ce billet et dites-vous que c’est de la philosophie après tout. En espérant tout de même que ce ne soit pas trop philosophique à votre goût. Vos opinions sur l’article sont les bienvenues.

Conférence : “La place des magazines dans l’univers médiatique” par Carole Beaulieu du magazine l’Actualité

Le 19 septembre, j’ai assisté à la conférence de Carole Beaulieu, rédactrice en chef du magazine L’actualité, sur La place des magazines dans l’univers médiatique. C’était la première conférence de l’automne de la série Les Grands Communicateurs organisée par La toile des communicateurs. La conférence dans son ensemble a été très bien et j’en ai appris beaucoup sur ce secteur des médias traditionnels qui doivent composer avec le Web.

Quelques points intéressants :

Amoureux : Il y a une relation d’affection entre le lecteur et le magazine, un sentiment d’appartenance, une fierté, le sentiment de joindre une famille, une communauté.

Conteur : Les magazines sont là pour raconter des histoires, ils aident à réfléchir et à construire le monde (ile mettre de l’ordre dans le chaos apparant du monde (trier l’information) avec son regardm, ses valeurs, sa mission, présente des faits avec du contexte et de l’analyse.

Influenceur : Les lecteurs de magazines vont plus influencer les décisions d’achats de leurs amis parce qu’ils sont plus critiques, ont plus réfléchi, sont plus crédible)

Nerf la guerre : Les présentoirs au caisse des supers-marchés (66% de magazine sont acheté à l’épicerie, contre 22% dans les boutiques spécialisées !)

Notoriété : elle ne considère par les blogues et les médias sociaux assez rigoureux pour compétitionner les marques fortes qui vont sur le Web. Hum, c’est un point a discuter !!!!

Futur : Les magazines sont là pour rester ! Le Web est un complément, un espace de plus pour augmenter le lectorat, un moyen d’entrer en interaction avec le public. Oui le format, le support (vers l’écran), la décomposition de l’information (RSS), vont changer, mais il y aura toujours quelqu’un qui voudra se faire raconter des histoires.

Version vidéo

Je vous invite à visionner l’intégral de la conférence vidéo La place des magazines dans l’univers médiatique.
(45 minutes de conférence, 40 minutes de questions)

Personnalisez Wordpress avec 83 thèmes que vous n’avez probablement jamais vu

Wordpress est définitivement l’un des moteur de blogue le plus répendu et simple d’utilisation. Vous avez peut-être déja passé des heures à faire le
tour des moteurs de recherche dans le but de trouver un thème qui unit un design de qualité et une facilité d’utilisation.

Smashing Magazine a déniché pour vous 83 thèmes pour Wordpress que vous n’avez probablement jamais vu. Une page à mettre dans vos favoris!

Nadia

Tout dernièrement Nadia voyait le jour. Ce nouveau magazine créé par
des amis étudiants en design graphique à l’uqam est tout simplement
savoureux du début jusqu’a la fin.

Nadia est en fait le deuxième numéro, le premier étant Bruno.
N’hésitez pas a vous procurer une copie !

Article Par : Jean-François Larouche

L’émergence du Web 2.0

Je ne sais si vous vous en êtes rendu compte mais voilà que tout le monde parle du Web 2.0 depuis que le Time en
a parler. Un coup parti , je suis à la veille de recevoir un message de
ma grand-mère qui me vanterais les mérites grandissant du Web 2.0.

N’en déplaise à certain, Time
à ainsi mis fin à un débat qui fait rage depuis un moment sur les
blogs: Web 2.0 c’est un mythe, une mode ou vraiment un nouvelle méthode
? . En tout cas, les journalistes ne se gêne plus pour en parler.
Maintenant tout le monde en parle.

Ce matin j’ai reçu la copie du Direction Informatique de décembre 2006 et janvier 2007. Déjà dans le journal Les Affaires
, le dernier de 2006, il avait du Web 2.0 jusqu’à dans les titres des
articles, c’était la première fois que je voyais cela dans ce journal.
Évidement je n’ai pas été surpris qu’on en parle dans Direction
Informatique.

Ce qui est un peu plus comique, c’est la façon dont certains
journalistes en parle. Curieusement, tout d’un coup , ils sont des
experts en la matière. Par contre il y a des articles qui se
contredise. Alain Beaulieu parle de “Changement d’attitude obligé” , je
n’aime pas du tout le titre ni le fait de mettre le mot “obligé” en
caractères gras. Si on fait le saut ce n’est pas parce qu’on est obligé
mais parce que est logique et intelligent! Ce qui m’a fait sursauté
c’est la mauvaise relation entre le fait que Gartner dit que la vente
de licence de logiciel va augmenter grâce au Web 2.0. En fait je ne
vois pas le rapport du tout. C’est peut-être vrai ailleurs en Amérique
du Nord mais c’est complètement faux au Québec. En fait le
journaliste n’a pas compris les répercussions des logiciels web 2.0
sur l’industrie du logiciel au Québec. Les logiciels du « Web 2.0 »
sont des applications en mode ASP,
ce qui est très bien expliqué dans l’article de l’autre page dans le
même journal , assez curieux. Il serait peut-être bien que ces
journalistes utilisent des outils qu’ils parlent eux mêmes et qu’ils
partagent leurs informations entre eux. Loin d’être un expert en
droit, il faut se rappeler qu’au Québec c’est le code civil qui entre
en action et qu’il n’est pas possible de vendre des licences pour des
logiciels en mode ASP.
Pourquoi ? Comment ? Il faut plutôt vendre des contrat de service pour
donner le droit d’utiliser ces logiciels en mode ASP. Si l’application
n’a pas être installer sur votre ordinateur ou bien exécuté en mémoire
sur votre ordinateur, vous ne pouvez vendre de licence. En fait le
logiciel en mode ASP il est exécuté sur le serveur et dans la mémoire
du serveur et non pas dans l’ordinateur de l’utilisateur. Il est donc
impossible de vendre des licences pour ce type de logiciel au Québec.
On appelle ce « nouveau » modèle d’affaire , le SaaS (Software as a Service) ou SOA
(Service Oriented Architecture). Le Web 2.0 au Québec, c’est la fin de
la vente de licence à des prix complètement exagéré et ça rend les
compagnies de logiciels un peu nerveuse face à l’avenir. Puisque si un
logiciel n’est pas si bon que cela, celui qui le “loue” ne le louera
pas longtemps. Un contrat de service pour un mauvais logiciel ou un
mauvais service, ça se conteste et le client est en droit de l’annuler
en tout temps (tiré sa plug comme on dit en québécois). Es-ce bon ou
mauvais ? C’est bon pour les développeurs de logiciels de qualités et
très mauvais pour ceux qui n’ont pas de bon logiciel et qui sont plutôt
bon à vendre des licences. Heureusement pour eux , il y aura toujours
une augmentation des ventes de licences mais la forte croissance se
fera du coté des logiciels web en mode ASP. Il sera de plus en plus
difficile de vendre des licences de logiciels à mon avis. Du moins le
prix des licences va baissé sans aucun doute puisqu’il existera de plus
en plus d’alternative à faible coût. Tout dépendant du marché mais si
vous avez un développeur de logiciel en mode ASP dans votre marché et
que vous ne l’êtes pas encore, il est temps sérieusement de faire le
saut. Je ne parle pas ici du langage mais bien de ASP en tant que
« Application Service Provider ». Tant qu’a parler de langage web,
j’aime mieux parler de PHP qui est lui aussi la réalisation d’un travail collaboratif et qui est devenu le langage web le plus populaire.

Une autre petite anecdote dans ce journal, en page 19, il à un
petit encadré que personne n’a osé signé qui est une critique sévère du
Web 2.0 et on y fait référence à une nouvelle bulle spéculative et on
met en doute le “concept” de l’intelligence collective. Ironique?
Mais-en! Puisque dans le même journal, l’article “Changement d’attitude
obligé” vente plutôt le succès de WikiPedia
qui est l’excellent exemple de la réussite de l’intelligence
collective. Es-ce que l’auteur de ce petit encadré à partager son
information avec les autres chroniqueurs ? Permettez moi d’en douter.
J’ai fait référence à cela dans mon billet sur les logiciels libres mais la réussite du projet GNU Linux
est lui aussi un exemple frappant qui rend possible la réalisation de
grand projet en utilisant l’intelligence collective. Celui de Wikipedia
permet de démontré qu’il est possible d’étendre ce concept de travail
collaboratif à d’autres sphères que celui du monde des « geeks » et des
logiciels. Celui qui doute de ce phénomène est plutôt mal renseigné à
mon avis.

Différentes sources intéressantes sur ces sujets:

Web 2.0 élu personnalité de l’année par Time
Time’s Person of the Year: You
Web 2.007
Refonte du Time : La voie est tracée pour les autres

Les progrès du Canada sur Internet

Je viens de trouver quelques données supplémentaire sur internet au Canada :

eMarketer a publié une nouvelles étude sur l’internet au Canada.
Un apperçu de l"étude est disponible en anglais seulement : eMarketer’s Canada Online Report

L’étude affirme que nous sommes de plus en plus branchés et à des vitesse appréciables!

Nous utilisons aussi de plus en plus Internet pour magaziner en ligne
ce qui démontre que le web offrent possibilité de commerce électronique
plus élevée que dans le passé ainsi qu’un niveau de confiance assez
élevé dans la communauté internet canadienne puisque 56% de ceux-ci
achétent déjà en ligne.

Le pourçentage d’entreprises de commerce de détail possédant un site web est aussi en constante augmentation.

Je trouve aussi que si on se compare aux données américaines nous sommes très dedans. Ne nous arrêtons pas là…