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Colloque sur le Web participatif à l’ACFAS 2008

J’ai eu l’occasion lors de la semaine de la 76e édition de l’ACFAS (Association francophone pour le savoir) de participer à la première journée du colloque intitulé Web participatif : mutation de la communication ? sous la direction de Serge Proulx et de Florence Millerand.

Voici des résumés en vrac des différentes présentation de la journée :

Daniel Kaplan et l’EntreNet

Le premier conférencier était Daniel Kaplan, directeur général du Fing (Fondation internet nouvelle génération) en France. Il est venu nous parler du concept de l’EntreNet et des mouvances du Web d’aujourd’hui.

3 éléments de crise :

• Il y a un passage de l’utilisation des blogues vers l’utilisation des réseaux sociaux (Facebook).
• Les grandes plates-formes non pas encore trouvé le modèle économique le plus efficace.
• Les médias traditionnelles reprennent leur rôle de leader dans la communication publique.

Nouveauté et défi :

• La portabilité des profils entre les réseaux sociaux. (Data portability et Open Social)

DataPortability - Connect, Control, Share, Remix from Smashcut Media on Vimeo.

Pour aller plus loin, le FING a lancé un programme d’action sur les identités actives (avec www.identitesactives.net). À lire et a contribuer.

Selon lui, le Web social est plus basé sur les relations que sur la participation, de là une explication du bascule de l’utilisation des blogues vers celui des réseaux sociaux.
 

Alexandra Bal et l’intelligence artificielle dans SecondLife

Alexandra Bal est professeur chercheur à l’Université Ryerson de Toronto. Elle est venu nous présenter une conférence sur l’emergence de communauté de pratiques humaines et artificiels dans SecondLife.

Des chercheurs du Rensselaer Polytechnic Institute ont créé Eddie, un avatar complètement informatique ayant des comportements d’un enfant de 4 ans grâce à l’intelligence artificielle.

Elle s’intéresse aux comportements et aux modèles économiques qui émergent dans les mondes virtuels comme SecondLife. Des agents intelligents, comme Eddie, pourront "vivre" dans ces univers parallèles et cohabiter avec des avatars manipulés par des humains. Nous verrons apparaître des environnements de plus en plus hybride entre réel et virtuel.

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Les deux conférenciers sont complémentaires aux niveaux de l’identité et de la représentation dans les espaces numériques.

Beaucoup de bonnes conférences et de bonnes pistes de réflexions sur l’avenir du Web et des mondes virtuels.

Cartographie de l’utilisation des médias sociaux en 2007 comme Facebook, My Space, Orkut, Bedo, CyWorld, Skyblog et Hi5

Mathieu, grâce à Twitter, me fait connaitre une cartographie (carte) de l’utilisation des médias sociaux par pays et par continent en 2007 publié sur le journal Le monde.

Web 2.0 et Médias sociaux (social media) : deux concepts “buzz marketing” ayant des impacts technologiques, économiques et sociaux

Ces deux concepts, que je considère des paradigmes, englobent une série de modèles et d’applications technologiques, économiques et sociaux dans une période de temps aux contours interconnectés et perméables.Le Web 2.0Le Web 2.0 est un concept phare de l’après éclatement de la bulle technologique de 2001. Sa période forte est de 2002 à 2009. Il a permis de créer un buzz, de redonner confiance aux investisseurs et de faire renaître une industrie du multimédia (1995-2001) sous une autre marque de commerce. Même objectif de développement d’affaires, mais transformation de points de vue et de pratiques.Web 2.0 et technologies

• Les logiciels libres grands publics ont persés le marché commercial (Firefox, Thunderbird)
• Généralisation de l’utilisation de CMS (content management system) utilisé pour la publication de contenu comme les blogues (Wordpress)
• Langages de programmation dynamique plus adaptées au Web (PHP, CSS, Ajax, RubyOnRail)
• Développement de la haute-vitesse (bande passante) permettant la vidéo et une expérience utilisateur améliorée.
• Le Peer-to-Peer (P2P) permettant de transférer des fichiers très lourd (musique, film)
• Syndication de contenu (RSS) et interopérabilité entre les plates-formes
• Etc.

Web 2.0 et modèles économiques

• Cluetrain manifesto (vision)
• Le Long Tail (Amazon, eBay)
• Des services Web (SaaS) à la tonne (Flickr, Youtube, MySpace, Facebook, etc.)
• De plus en plus de transaction en ligne (banque, voyage, livre)
• Etc.

Web 2.0 et pratiques sociales

• Explosion des blogues qui permet à tous de devenir producteur de contenu
• Indexation du contenu par les usagers (par mot-clé, tag)
• Création de nouveaux canaux d’information (Digg)
• Culture du commentaire et prise de position en croissance
• Usage d’outil de communication en temps réel de chat (Instant messaging) (GoogleTalk, MSN, Yahoo !)
• Etc.

Ainsi, je considère que le Web 2.0 regroupe l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de communiquer et de partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives.

Mais, avec le succès du buzz autour du Web 2.0, plusieurs tentent d’identifier et de prédire qu’elle sera le prochain buzz word. Selon moi et les dires de plusieurs dans la blogosphère, il est exclut de penser à Web 3.0 (trop facile), à Web sémantique (trop académique), à Web social (pas assez économique), à Web 3.d (trop orienté monde virtuel), à Web symbiotique (trop tôt). Il nous faut une appellation “contrôlée” (!) qui puisse plaire autant à ceux qui sont dans le Web depuis longtemps et à ceux qui y arrivent.D’ailleurs, qui n’a pas encore complètement endosser le Web comme façon de penser ?Et bien, selon moi, se sont les plus grands joueurs, soit les médias et les agences de publicité et les firmes de production. C’est pourquoi je crois que le concept de médias sociaux se démarque et deviendra le prochain buzz marketing en 2008.Médias sociauxLes médias sociaux (social media) est un concept qui représentera la 3e phase de développement du Web, soit de 2008 à 2012. Il permettra d’intégrer les gros joueurs et de finalement valider les profondent transformations qui sont survenues un peu partout dans l’économie et les pratiques sociales. C’est le parfait exemple d’un changement majeur généré par les utilisateurs (de type Bottom-up) et non plus seulement initié par les structures en place (de type Top-down). Voici quelques visions :Médias sociaux et technologies

• Mash-up (réel - mondes virtuels)
• Une mobilité avec des cellulaires performants
• Sécurité et tracabilité
• Interopérabilité massive (OpenSocial de Google)
• Le blogue (phare du Web 2.0) devient un outil parmi d’autres (microblogging)

Médias sociaux et modèles économiques

• Micro-marketing et segmentation hyperciblée
• Des modèles de communautés Web (ouverte et fermé)
• Intelligence économique (social media monitoring)

Médias sociaux et pratiques sociales

• Besoin d’exister (identité Web)
• Sentiment d’appartenance et d’influence
• Sentiment d’accomplissement

Ainsi, je considère que le concept Média social regroupent l’ensemble des modèles et des applications technologiques, économiques et sociaux permettant de mieux communiquer, de mieux partager des contenus, des opinions, des nouvelles, des expériences et des perspectives, mais surtout d’exister, d’influencer et d’accomplir des choses.

Finalement, avec un contexte économique interdépendants et complexe (risque de recession), des marchés boursiers nerveux, des économies émergentes (Chine, Inde, Brésil) qui s’exportent, le marché nord américain dans lequel nous vivons et travaillons à bien besoin d’un nouveau souffle porteur d’innovation. Je crois que les médias sociaux sont une réponse à cette préoccupation de regarder en avant avec confiance.n.b. Dans un souci de vulgarisation, vous comprendrez que je tourne les coins un peu ronds dans ma présentation de ces deux concepts représentants des périodes de changements importants.En terminant, selon vous, qu’est ce qui va marquer cette période des médias sociaux aux niveaux technolgoiques, économiques et sociaux ?

Conférence Webcom Montréal de Robyn Tippins, Yahoo (MyBlogLog) : Comment développer des communautés dans un monde Web 2.0 ?

Conférence de Robyn Tippins, Yahoo, sur comment développer des communautés dans un monde Web 2.0 ?

• Les communautés ne sont plus défini part la géographie
• Les communautés n’ont pas changé, les outils eux ont changé

Facebook + Microsoft et MySpace + Google confirment que les réseaux sociaux sont en pleine croissance.

5 façons construire efficacement une communauté virtuelle !

• Parler un langage direct et authentique
• Utiliser votre communauté (collecter information et data avec des wiki, forum de suggestions, message, courriel et blogues)
• Voir et se faire voir (conférence, être expert, accueillir une conférence, blogue, MSM) et avec des stratégies de relation publique (PRWEB).
• Tweaks ( FAQ, créer des tutoriels, transformer une réponse en question)
• Règles d’or
  • donner des cadeaux
  • réponses rapides
  • admettre ses erreurs
  • le faire pour eux (ex. MyBlogLog pour permettre aux gens d’augmenter leur propre réseau) stratégie gagnant-gagnant
  • Garder ça simple (keep it simple)

Beaucoup d’effort, mais beaucoup de loyauté par la suite.
Mon avis :

Intéressant comme conférence, mais pas assez substantielle dans la méthodologie d’accompagnement. C’est plus un pitch évengéliste du web social avec des cas que de réelles tactiques pour créer des communautés virtuelles.

Étude octobre 2007 par Fabernovel - Facebook : the “social media” revolution for a real conversation on Internet

La firme française Fabernovel consulting publie une étude sur divers aspects du phénomène Facebook.

Document : Facebook: the “social media” revolution for a real conversation on Internet

" Dans le petit monde des réseaux sociaux virtuels, Facebook est sans doute celui qui attire actuellement le plus l’attention. Après avoir été rendu accessible à tous en 2006, et depuis l’ouverture en mai 2007 de la plate-forme permettant à tout développeur de créer sa propre application, le site a connu une croissance exponentielle. Le monde de l’Internet et des médias s’interroge cependant sur le potentiel et le futur de la start-up.

Tout ce bruit est-il réellement fondé, ou ne s’agit-il que d’un effet de mode ? Facebook va-t-il annoncer une nouvelle ère en tant que premier système d’exploitation social, comme certains ont pu le prétendre, ou ira-t-il grossir les rangs des grandes déceptions du web?

Membre du Silicon Sentier, faberNovel Consulting propose sa vision du phénomène Facebook. Cette seconde étude, distribuée sous licence Creative Commons, vise à en offrir une meilleure compréhension, allant de données sur l’évolution et la croissance du site à des informations sur le modèle publicitaire utilisé, en passant par une étude du comportement des utilisateurs et la suggestion de nouveaux outils de mesure pour les médias sociaux. "

Table des matières :

1. Des chiffres et des faits sur le Facebook

De bonnes statistiques qui démontrent bien la révolution de Facebook et de son ascension fulgurante.

2. Les modèles d’affaires (revenus) de Facebook

Alors là, vraiment une mine d’or pour comprendre leur stratégie d’ensemble et les différents types de revenus générés par Facebook. Très instructif et très bien documenté.

3. Mesure des médias sociaux + 2 études de cas

Une autre mine d’or pour comprendre les changements amenés par les médias sociaux. Ce tableau est excellent.

Aussi une très intéressante présentation de la segmentation possible avec Facebook.

4. Conclusion

Deux points importants : la notion de vie privé et les nouvelles opportunités de gestion de marque basée sur un branding orienté conversation.

Ainsi, cette étude est un most !

Via Web-interactif.com et Jeremie Berribi

L’hyperconnexion comme outils d’influence

L’étude des réseaux sociaux permet d’identifier la présence d’individu hyper connecté ou hyper social (social connectors) qui permet la mise en relation de la plupart des individus du réseau. Une superbe représentation graphique de la communauté Digg réalisée par Brian Shaler nous permet d’identifier la présence de ces individus hyper connectés dans ce réseau. Ils sont représentés dans l’image par des petits points lumineux, résultat de leur nombre élevé de connexions avec les autres individus de la communauté.

Représentation graphique de la communauté Digg réalisée par Brian Shaler

Le nombre d’individus hyper connectés dans un réseau social est généralement bas (il y en aurait moins de un pour mille), mais ils ont une grande influence sur tout le reste de la communauté. Ces individus sont généralement des leaders d’opinion et leur grande influence permet de créer des tendances à l’intérieur de la communauté.

À la lumière de ces faits, la connectivité devrait être la base stratégique de toute personne ou de toutes entreprises cherchant accroître son influence dans les multiples réseaux sociaux sur Internet. Soyez connecté! Soyez hyper social! Soyez influent!

Les 19 degrés de séparation du Web

Nous avons tous déjà entendu parlé de la théorie des 6 degrés de séparation voulant que toute personne sur Terre est reliée à toute autre personne par l’intermédiaire d’une chaine de contacts interposés comprenant au plus 6 personnes.

Cette théorie fût d’abord imaginée en littérature par l’auteur Hongrois Frigyes Karinthy en 1929 et testée par Stanley Milgram en 1967 dans l‘étude du petit monde. L’étude de Milgram visait à mesurer le nombre de degrés de séparation entre des individus de communautés éloignées du sud et du nord des États-Unis. Son étude lui permit de constater que le nombre moyen de 6 intermédiaires se précisait dans les résultats, d’où l’expression des 6 degrés de séparation.

Fait très important à noter, Milgram constata que la plupart des propagations étaient le fruit d’un petit nombre de personnes ayant une connectivité nettement supérieur à la moyenne. Milgram identifia le phénomène créé par ces individus hyper sociaux comme un effet d’entonnoir. (Je reviendrai sur l’importance de ce phénomène dans mon prochain billet).

Inspiré par l’étude du petit monde, le chercheur Albert-Laszio Barabasi entreprit en 1998 de mesurer le nombre de degrés de séparation des documents sur le Web. Son étude démontra qu’une moyenne de 19 degrés sépare les documents sur Internet. Un ami m’a dit que se nombre aurait décliné depuis 1998 en raison de la présence croissante de sites hyper connecté ou hyper sociaux, je ne peux confirmer cette information pour l’instant.

La compréhension de ce phénomène m’amène à vous poser une question très importante pour votre rayonnement sur Internet :Votre site est-il hyper social?

En direct du Webcom - L’impact des outils du Web social sur les entreprises

La première conférence du Webcom donnée par Elizabeth Lane-Lawley,
discute des impacts des outils du Web social sur les entreprises.
Madame Lane-Lawley donne plusieurs exemples d’outils qui peuvent être
utilisés par des grandes entreprises pour faciliter la communication
entre les membres de l’organisation. J’attire votre attention sur
l’outil de référence de livre développé par la communauté de lecteurs del.icio.us