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Les médias sociaux : oui, mais encore…

Ce matin, avec grand enthousiasme, j’ai présenté à l’Association québécoise des technologies (AQT) une conférence ayant pour titre «Les médias sociaux, oui, mais encore…». C’est la troisième conférence que je donne sur ce sujet et cette fois-ci j’avais beaucoup plus de temps pour présenter. En fait, la présentation a duré tout près de 2 heures. Je suis très satisfait puisque nous étions peu nombreux et que cela a augmenté considérablement les échanges entre les participants. Il est vrai que l’animatrice, nulle autre que Michelle Blanc, en avait beaucoup à dire sur le sujet. Ce fut donc des discussions très stimulantes, vous l’aurez deviné.

Puisque ma présentation est assez chargée, je vous invite à en prendre connaissance.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présentation, je vous invite à le faire sur ce blogue.

D’ailleurs, juste après l’activité, Michelle a reçu un appel l’invitant à l’émission «Tout le monde en parle». Elle aura la chance d’analyser l’activité web des différents partis politique. Je vous invite donc à l’écouter ce dimanche puisque ça promet d’être très intéressant.

J’ai présenté lundi après-midi une autre conférence sur le Web 2.0 pour le Réseau Action TI. Je travaille en ce moment sur un nouveau billet et ma présentation sera bientôt en ligne. Merci de votre patience.

Les outils de l’assurance qualité (définitions, utilisation et but)

Ce billet est un peu “bourrage de crâne ”, mais nécessaire à la compréhension de l’assurance qualité ainsi que ses différentes étapes et type de validation. Je résume en seulement quelques lignes, les 7 techniques de contrôle de la qualité et la nuance entre une Revue et un Audit.

Dans mon prochain billet, je vais placer ces techniques sur le cycle de vie d’un projet. Quand devrions-nous faire quelle validation.

Bonne lecture

Revue:

Définition: Processus ou réunion formelle durant lesquels sont présentés à des membres d’un projet, des gestionnaires, des utilisateurs ou des clients, un ou plusieurs résultats du travail afin d’obtenir des commentaires ou une approbation.

Audit:

Définition: Examen méthodique et indépendant en vue de déterminer si les activités et résultats satisfont aux dispositions préétablies, mises en œuvre effectivement et permettent l’atteinte des objectifs (ISO)

Lecture croisée (walkthrough):

Définition: Revue durant laquelle un concepteur ou programmeur organise une rencontre avec plusieurs membres de l’équipe de développement ou autres, pour commenter et identifier des problèmes dans un extrait de code ou de conception écrite.

Utilisation: Lorsqu’un contrôle léger est requis, auto validation du développeur, formation informelle de nouveau personnel.

But: Formation, partage de connaissance, évaluation du développement, Appréciation du style, Identification des erreurs.

Revue par les pairs (Inspection):

Définition: Évaluation technique formelle basée sur l’examen visuel d’un produit de développement qui est examiné en détail par une personne ou groupe autre que le créateur afin de détecter des erreurs, incohérences ou non-conformités.

Utilisation: Contrôle rigoureux du travail, éliminé tôt et efficacement les anomalies Plus couteuses, mais très efficaces.

But: Identification des erreurs, formation, évaluation du développement.

Revue technique (Technical review):

Définition: Évaluation systématique d’un produit logiciel par un groupe d’experts qualifiés, examinant la convenance par rapport à l’intention, des exigences et normes.

Utilisation: Évaluation de convenance, conformité avec les exigences du client.

But: Approbation et fermeture officielles de tâche.

Inspection qualité (Quality inspection):

Définition: Évaluation indépendante de la conformité aux normes, ententes contractuelles et autres critères.

Utilisation: S’attarde sur les exigence que sur l’aspect technique.

But: Découverte des points faibles de l’organisation, rapidité d’intervention et peu coûteuse, uniformité des contrôles, amélioration continue. Cette dernière donne une impression de “police” et les non conformités ne sont pas toujours prises en charge.

Acceptation de module (Module acceptance):

Définition: Évaluation qui a pour but de s’assurer de la qualité de la préparation, de l’exécution et des résultats des tests, avant la promotion ou la publication d’un module. L’acceptation de module est en somme un audit, mais appliqué uniquement au niveau des tests.

Utilisation: En fin de projet, validation complète du produit

But: “Go” ou “no go” d’un projet. Cette dernière donne une impression de “police” et les non conformités sont prises en charge et adressés immédiatement.

Technique analytique (Technical analytic):

Définition: Évaluation technique formelle réalisée par l’intermédiaire d’un outil automatisé.

Utilisation: Outil de validation technique automatisé par contre ce n’est pas toujours très fiable.

But: Validation de plusieurs transactions en même temps ou à répétition (Load testing).

Test de santé (Sanity testing, Sanity Check):

Définition: Test d’un système ou d’une composante afin de s’assurer qu’il répond à ses spécifications ou identifier les différences entre les résultats attendus et obtenus.

Utilisation: En fin de projet, validation sommaire du produit une fois disponible à tous.

But: dernière validation une fois l’application lancée.

Stratégies de mise en marché Web par les blogues et les réseaux sociaux

Lors du rendez-vous de la rentrée de l’AFHR, mardi dernier, j’ai eu la chance de donner une conférence sur les stratégies de mise en marché par les blogues et les réseaux sociaux. J’étais accompagné de deux autres conférenciers très intéressants, Gilles Lajoie et Francois Aubin. C’était une nouvelle version d’une conférence que j’avais déjà donnée pour le compte de l’AQT l’année dernière. En fait, c’était une version améliorée pour le marché des fournisseurs hôteliers. Pour être franc, je ne crois pas que j’ai réussi à les convaincre de lancer des blogues, mais je crois sincèrement que je les ai convaincus des grands avantages de l’utilisation des réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn.

Bien que de nombreuses informations sont relatives aux marchés couverts par l’AFHR, cette présentation peut être utile à bien des entreprises. Je vous invite donc à en prendre connaissance et me donner vos impressions et commentaires. Voici ma présentation en format PDF:

Stratégies de mise en marché Web par les blogues et les réseaux sociaux

Démystifier l’assurance qualité

Vendredi dernier j’ai eu la chance de suivre une formation au Crim (QUA416). Je vous le recommande fortement, pas nécessairement cette formation spécifique, mais le Crim en générale.

Au cours de mes prochains billets, je vais vous expliquer les grandes lignes de cette formation.

Définitions de l’Assurance qualité:

Ensemble des actions préétablies et systématiques mises en oeuvre dans le cadre du système qualité, démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu’une entité satisfera aux exigences de la qualité (1)

Le contrôle est un acte technique permettant de déterminer la conformité d’un produit. Pour effectuer un contrôle sur un produit, il faut au préalable en déterminer les caractéristiques et choisir les limites à l’intérieur desquelles le produit est conforme. Il faut que ces limites soient connues par le « contrôleur » qui effectuera le contrôle.

Il implique également qu’a l’issu de l’acte technique de contrôle, une décision soit prise en ce qui concerne la conformité : produit conforme, produit non-conforme qui doit être rebuté, produit non conforme pouvant être retouché, produit non-conforme pouvant être accepté en dérogation. (2)

Les outils utilisé pour pratiquer des revues et audits qualité, chaque outil a ces avantages, ces coût et ces responsables:

• Liste de vérification
• Lecture croisée (walkthrough) – Contrôle statique léger en groupe de mêmes secteurs
• Revue par les pairs (Inspection) – Contrôle statique structuré et profond en groupe diversifié.
• Revue technique (Technical review) – Contrôle statique structuré de haut niveau incluant le client
• Audit (Audit) – Contrôle statique indépendant structuré et profond axé sur le processus
• Inspection qualité (Quality inspection) – Contrôle statique indépendant structuré, profond et rapide axé sur le produit.
• Revue par le responsable
• Acceptation de module (Module acceptance) – Contrôle statique indépendant structuré, profond et rapide axé sur les tests logiciels.
• Technique analytique (Technical analytic) – Contrôle statique ou dynamique complexe réalisé par un outil automatisé.
• Test de santé (Sanity testing) – Contrôle dynamique structuré et profond axé sur la validation des fonctionnalités.

Tout le monde gagne à avoir un suivie “Qualité” en continu sur son projet. Si une erreur trouvée au début du projet coute 1$ son coût (en temps et en ressources) est exponentiel si elle est découverte seulement à la fin.

Facteur de coût relatif pour la correction d’erreur au différent stade du cycle de vie du projet: généré vs corrigée.

Ce qu’il faut retenir, la même erreur produite durant la même phase d’un projet, mais découverte en cours de route génère aussi des économies en temps et en développement.

10 Outils de diffusion pour Twitter

Depuis quelques temps déjà j’ai essayé Twitter, avec le temps j’ai appris à mieux connaitre ce service de microblogging. Ce n’est pas nécessairement évident au début de savoir quoi y faire, personnellement je l’utilise un peu comme un IRC dont vous êtes le héros, c’est à dire où vous définissé vous même votre “Channel” en participant et suivant une ou plusieurs discussions à la fois sur des thématiques variés.

Il y a ceux qui l’utilisent pour nous faire connaitre leur déplacements et état d’âmes, ceux qui l’utilisent pour rechercher sur un sujet ou prendre part à des discussion. Il existe de nombreuses utilisation possibles et grâce à l’API de twitter de nombreux autres services hybrides et fonctionnel de Twitter verront le jours.

Il y a aussi ceux qui l’utilisent comme canal pour diffuser de l’information et des opinions ou qui l’utilise en corrélation avec d’autres services Web. Voici une liste de 10 outils que j’ai découvert au fils du temps et qui peuvent s’avérer utiles à cette fin :

• Brabblr : Ce service permet d’envoyer vos messages vers d’autres services de microblogging tels que Twitter, Pownce, Jaiku, Tumblr etc…
• HelloTxt : Permet de mettre à jour votre status sur plusieurs réseaux sociaux et services de microbloging tel que Twitter, Facebook, Linkedin, Plurk, Bebo, Pownce etc, d’un seul clic.
• TwitterIm : Vous permet d’envoyer vos Tweets à partir de Windows Live Messenger ou de ICQ
• Autopostr : Envoi une notification sur twitter lorsque vous poster une nouvelle photo sur Flicrk
• GroupTweet : Permet de poster des messages privés à un groupe d’ami sur Twitter
• LiveTwitting : Un service permetant de faire des envois de type conférence sur Twitter
• TweetLater : Ce service permet de pré-programmer l’envois de messages sur twitter
• Twitter Feed : Permet synchroniser un fils RSS avec un compte twitter afin de diffuser les nouveaux billets.
• TweetCube : Ce service vous permet de poster des fichiers sur Twitter (.zip, .rar, .pdf, .jpg, .png, .gif, .mp3 et .txt)
• TwitterCal : Permet de synchroniser des calendriers Google avec votre twitter

La liste n’inclus évidemment pas tout les services disponibles en ce moment et dans le futur donc, si vous connaissez d’autres services web pour twitter qui peuvent être utiles, je vous invite à laisser un commentaire afin de nous partager vos expériences.

En savoir plus sur les recherches des internautes avec Google insights search

Google a mis en ligne un nouveau service nommé Google Insights search où l’on peut consulter et analyser les données concernant les recherches des utilisateurs. Après une première utilisation de quelques dizaines de minutes je le trouve vraiment plus efficace que le précédant outils de visualisation des recherches Google Trends qui sera à mon avis remplacé par le nouveau venu.

À première vue, je constate qu’il offre les fonctions suivantes :

• La moyenne de recherche d’un mot clé sur une période de temps donnée avec possibilité de comparer avec un autre

• Liste des mots clés relié les plus populaires

• Liste des mots clés relié les plus en augmentation

• Possibilité de filtrer par pays et région avec visualisation sur cartes

• Possibilité d’exporter si l’on est connecté à un compte Google

Je n’ai pas encore fini de le tester complètement mais je compte l’essayer plus à fond au courant des prochaines semaines lors de la préparation d’analyse de mots clés. Bref un outil qui peut s’avérer un bon complément pour la recherches des tendances de recherche afin de bien choisir les mots clés pour l’indexation d’un site web.

Tags associés: google, marketing web, recherche, Tendances

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Ce que cache la gratuité apparente des réseaux sociaux numériques

Une publication de L’UCL tiré de la série Regards économique est parue dernièrement et le sujet est très intéressant. Le titre complet du document est «No free lunch sur le Web 2.0 ! Ce que cache la gratuité apparente des réseaux sociaux numériques». Voici un résumé de l’article fourni par l’auteur:

«Cet article vise à décomposer les principaux mécanismes économiques sur lesquels s’appuie le développement des réseaux sociaux et des sites contributifs du Web 2.0. La gratuité d’usage, érigée en norme sur Internet, nous y apparaîtra comme la composante partielle d’un système de tarification plus large, obéissant à une logique de marché multiface. L’article analyse ensuite les principales questions de régulation que le développement de cette nouvelle industrie pose à l’autorité publique.» Source

Il y a énormément d’articles qui expliquent le comportement d’une communauté, le profil des générateurs de contenus et des influenceurs. Mais qu’en est-il du modèle d’affaire des marchands selon des termes économiques? On connaît bien les utilisateurs, mais on parle peu du comportement du commerçant et de son modèle d’affaires. De ce point de vue, qu’en déplaise à certain, il n’a rien de nouveau. Les sites web 2.0 ‘communautaires’ ne le sont pas vraiment d’un point de vue économique et rien n’est réellement gratuit (si on prend compte du coût d’opportunité).

Les sites web 2.0 dont le contenu est généré par les utilisateurs génère ses revenues par la publicité. Leur but est de créer la plus grande audience et que le service incite les gens à donner le plus de détails personnels possible. Pourquoi? Afin de cibler les publicités et ainsi générer plus de revenus. L’exemple de Google est intéressant puisqu’ils offrent une panoplie de service tout à fait gratuitement afin de générer cette audience. Plus leur audience est grande, plus leur réseau publicitaire est grand. C’est assez simple à comprendre. En fait, ça ressemble étrangement au modèle d’affaire de la T.V.: des canaux gratuits en échange de publicité. Celui qui aura la plus grande audience et la capacité de cibler ces publicités aura la plus grande part du gâteau. N’est-ce pas l’idée de Microsoft, Google,Yahoo, Facebook et Cie?

Bonne lecture.

Le document (PDF) : No free lunch sur le Web 2.0 ! Ce que cache la gratuité apparente des réseaux sociaux numériques

Gestion de contenus en double par les moteurs de recherche

J’ai découvert un excellent schéma de la gestion des contenus en double faite par les moteur de recherche qui provient d’elliance et trouver via l’excellent webilus

Ce schéma résume en 4 étapes le processus général de découverte et de gestion des contenus doublons. Voici donc un résumé des ces différentes étapes :

1- La Découverte :
À cette étape, les robots des moteurs de recherche parcourent le Web en suivant les hyperliens afin de détecter les nouvelles pages ainsi que les modifications au contenu en les comparant aux pages déjà indexées dans son index.

2- L’élimination :
Durant cette étape les différents algorithmes déterminent si un contenu est digne de figurer dans l’index en se basant sur les endroits où ce contenu est référencer. Il s’agit d’un processus sommaire ou les moteurs tentent de déterminé si le contenu reçoit ses références de sites de qualité ou si c’est un processus artificiellement gonflé ( achat massif de lien, mauvais entrenoeuds ou encore de sources ayant déjà participé ou participant à des opérations de spam auprès des moteurs de recherche.

3- L’analyse :
Lors de cette étape les algorithme examinent les contenus restant de manière plus détaillés afin d’en déduire la pertinence et la qualité selon de critère d’appréciations tel que la qualité des liens entrants, les ancrages utiliser dans ces liens et le contenu de la page. C’est à cette étape que des critères tel que le PageRank ( Dans le cas de google) commencent à être calculer. Les contenus jugés moins pertinent sont soit éliminés complètement de l’index ou reçoivent un poids moins fort lors du classement dans les recherche.

4- La Définition :
Cette étape détermine lequel des contenus est le plus susceptible d’être la source et lesquels les complémentes dans le but d’allouer les différents classements au contenus qui sont à la fois les plus pertinents et originaux.

En conclusion, la création de contenus et les endroits où ils sont présents sont déterminants pour le classement d’un site dans les moteurs de recherche. En effet, plus vos contenus sont originaux, varier et de qualité plus ils correspondent à la finalité des engins de recherche qui consiste à nous permettent de trouver des résultats pertinents !

5 trucs pour optimiser la visibilité de son site Web et générer des opportunités d’affaires (leads)

Ce schéma présente 5 trucs pour optimiser son site Web.

1. Pensez ” Search engine optimization ” combiné avec du SMO “Social media optimization”
2. Créer un blogue pour mettre en valeur des produits et services de votre entreprise.
3. Multipliez les liens vers votre site en participant et commentant dans la blogosphère. (Voir : Linkbaiting)
4. Convertissez vos visiteurs en leads (opportunités) avec des leads generation landings pages.
5. Mesurer et optimisez avec des services Web de statistiques (Google Analytics) et de visualisation (Crazyegg).

Voir le billet original avec beaucoup plus d’information et de contenu :

5 astuces pour transformer son site Web en machine de guerre

Simple, clair, efficace !

Webcom Montréal mai 2008 | L’Entreprise 2.0 : Ses origines, ses défis par Andrew McAfee

En direct de la conférence internationale Webcom Montréal, Andrew McAfee du Harvard Business School présente une conférence sur l’Entreprise 2.0, soit l’utilisation des technologies du Web 2.0 par les entreprises pour l’atteinte d’objectifs d’affaires.

Compte-rendu en vrac :

Il y toujours des buzzwords, mais Web 2.0 est plus que ça !

Définition

• L’entreprise 2.0 est l’usage des logiciels sociaux émergents dans l’entreprise, entre les entreprises et leurs partenaires et leurs clients.
• Les technologies et les approches sont nouvelles
• Offre beaucoup d’amélioration au niveau de :

- Innovation
- Collaboration
- Partage des connaissances
- Intelligence collective
- Chercher et découvrir

Bénéfices potentiels de l’entreprise 2.0

• Vision du “Knowledge worker” sur les types de liens entre les gens. Il faut passer plus de temps avec les liens faibles et les liens potentiel. Il faut augmenter les environnements technologiques collaboratifs pour permettre de les atteindre.

Choix technologique

Liens forts : Wiki (écriture collaborative)
Liens faibles : Facebook (Plate-forme de réseau social)
Liens potentiels : Blogosphère (blogue)

Défis

L’adoption des nouvelles technologies !

Même si une technologie est révolutionnaire, son usage ne se généralise pas toujours facilement.

Comment faire bouger les entreprises vers les transformations culturelles :

Technique -> vers -> Organisationnel

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1. Facile d’utilisation (courriel)
2. Augmentation de structure imposée
3. Rapport coûts/bénéfices
4. Confort avec management horizontal
5. Culture, normes et compétences

Conclusion

• L’entreprise 2.0 va augmenter les différences entre les entreprises (volonté de changer, effort sincère, capacité d’agir)
• Différences importantes (réponse rapide, capture et partage du savoirs, intelligence collective)
• Outils, approches et modèles d’affaires sont toujours en mouvement, beaucoup d’innovation sont à venir
• L’entreprise 2.0 sera le buzzword pour 3 à 5 ans !

— Mon commentaire —

En sommes une bonne conférence qui présente sommairement la situation de l’entreprise 2.0. Très orienté technologie…