Stratégies médias sociaux (social media) en tourisme

Geoffroi Garon, le 6 mars 2008 à 9:37 dans Communication, Marketing Internet, Média sociaux, Stratégie, Technologie, Tendances, e-Tourisme

Claude Péloquin du Réseau de veille en tourisme attaché à la Chaire de tourisme Transat ESG-UQAM nous présente un excellent article intitulé Quelle est votre stratégie pour les médias sociaux ?

Il nous présente très bien un des nouveaux modèles économiques basé sur la conversation et des élément de réflexion sur l\\\’utilisation des médias sociaux dans vos stratégies de communication et de marketing.

Extrait :

Pour cibler une action parmi les centaines de sites de médias\\r\\nsociaux, sélectionnez ceux susceptibles de regrouper des utilisateurs\\r\\nqualifiés, compatibles avec votre catégorie de clientèle.
Pour accueillir les commentaires des consommateurs, prévoyez un\\r\\nespace sur votre propre site. Sinon, ceux-ci partageront leur vision de\\r\\nvotre entreprise ailleurs, sur d’autres lieux de libre expression… et\\r\\nprobablement à votre insu. C’est l’incontournable réalité de la\\r\\nnouvelle ère de la transparence.
Choisissez le réseau social en fonction d’un objectif précis de\\r\\ndéveloppement de nouveaux marchés. Par exemple, certains sites\\r\\nrayonnent davantage à l’intérieur de certains continents. Environ les\\r\\ndeux tiers des membres de MySpace et de Facebook résident en Amérique\\r\\ndu Nord alors que 63% de ceux de Bedo sont des Européens, 49% de Orkut\\r\\ndes Latino-Américains et 89% de Friendster des Asiatiques.Voir : Cartographie de l’utilisation des médias sociaux
Pour exercer une certaine forme de modération quant aux contenus\\r\\ngénérés sur votre site, utilisez un filtre qui bloquera les messages\\r\\ncomportant des termes offensants. Pour le reste, il est préférable de\\r\\nretirer après coup les interventions inappropriées plutôt que\\r\\nd’approuver préalablement tous les contenus. D’abord c’est mieux perçu\\r\\nde la part des utilisateurs et ensuite cela facilite grandement le\\r\\nprocessus

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Autre article fort intéressant : Les utilisateurs de médias sociaux liés aux voyages dépensent deux fois plus (Compte rendu de conférence)