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L’impact de Facebook sur l’industrie du tourisme

Geoffroi Garon, le 4 octobre 2007 à 9:45 dans Communauté virtuelle, Communication, Facebook, Intelligence économique, Marketing Internet, Média sociaux, Web 2.0, e-Tourisme

Un excellent article de Claude Péloquin du Réseau de veille en tourisme intitulé En quoi Facebook exerce-t-il un impact sur l’industrie touristique? où il présente une analyse fort pertinente et des cas éloquants du potentiel de Facebook et des réseaux sociaux sur l’industrie du tourisme. Il présente des cas d’utilisation de marketing évènementiel et des exemples de module d’applications (widgets) reliés au tourisme.

« Le phénomène Facebook trace la voie à une nouvelle
réalité: il y a tant d’internautes qui commentent activement les marques par
l’entremise des réseaux sociaux que sa réputation sur le Web devient un enjeu
majeur, particulièrement en tourisme. Selon une étude publiée par la firme
britannique Tamar (spécialisée dans le emarketing),
l’industrie du voyage s’avère le secteur le plus à risque en ce qui concerne
les commentaires négatifs propagés au sein des communautés virtuelles. De plus,
la grande majorité (80%) des utilisateurs de ces réseaux ont mentionné avoir
déjà discuté ou émis des commentaires à propos d’une marque ou d’un produit par
le biais de ce type de tribune. »

Les réseaux sociaux génèrent et supportent des conversations de plus en plus communautaire. Le rôle des firmes de relations publiques devrons offrir des services d’analyse (monitoring) de ces nouveaux canaux média et organiser des stratégies pour y participer !

Un texte à lire et les références aussi !

Tags associés: 2007, Application, communauté, Facebook, marketing, Relations publiques, réseaux, réseaux sociaux, Stratégie, TI, tourisme, veille, Web, Widget