Intégration de meebome avec Kopete.

admin, le 1 octobre 2007 à 12:35 dans Divers, Logiciel libre, Technologie, Travail collaboratif, Web 2.0

Je cherchais récemment une façon d’offrir du support technique directement sur un site web. Sans réinventer la roue. Des solutions de live chat, ce n’est pas quelque chose qui manque. Des applets Java, du flash, Ajax, des solutions en PHP, ASP etc… Protocoles IRC, XMPP/Jabber, skype, custom avec base de données MySQL etc…

Ce que j’aurais bien aimé trouver, c’était une solution open source en PHP/Javascript qui fonctionnait avec le protocole Jabber. La plupart des trucs (open-source) existants semblent être plutôt incomplet et plus destiné à intégrer des chatrooms (à la IRC) que de la communication 1-à-1 plus approprié au support technique en ligne. Et souvent, l’utilisateur (le visiteur du site) doit absolument se créer un compte pour pouvoir entamer la conversation, ce qui est hors de question ic — je veux que les gens puissent parler sans créer d’accompte et restant anonyme s’ils le désirent.

En cherchant des solutions plus complètes/intégrées, j’ai finalement trouvé un petit site assez intéressant: meebo.com. Notamment, le service meebome de cette entreprise. Peut-être connaissez-vous déjà meebo, qui a été souvent nommé à titre d’exemple d’application “web 2.0″ intéressante. Meebome est l’extension de ce service sur votre propre site; il s’agit d’intégrer un simple petit objet flash dans une page pour permettre aux visiteurs de communiquer avec vous par l’entremise de votre accompte meebo.

Ce qui est intéressant, c’est que meebo utilise le protocole Jabber pour sa connexion (c’est aussi le protocole utilisé par google talk, par exemple). Ce qui veut dire qu’il est possible d’utiliser son application de messagerie préférée, si celle-ci supporte ce protocole, plutôt que d’avoir à passer par le site web de la compagnie. Dans mon cas, mon application IM préférée est Kopete, et elle offre le support nécessaire. Voici, tout simplement, comment configurer son accompte meebo dans Kopete:

Configuration de Kopete pour le service meebo (1/2)

Configuration de Kopete pour le service meebo (2/2)

C’est tout! Il y a quelques petits défauts, par exemple avoir à “approuver” chacune des personnes qui se connectent sur le site pour qu’ils puissent voir le statut online. Sinon c’est assez cool de pouvoir jaser avec les visiteurs d’un site directement à partir de mon desktop KDE…

Tenez, essayez-le:

Pour l’intégration sur les sites, c’est à voir… Ce n’est jamais évident de devoir se fier à un service 3rd-party pour ses fonctionnalités, et c’est toujours bien gênant de me pas avoir les sources et donc de devoir faire aveuglement confiance au code des autres… mais pour un site personnel ou blog, je crois que c’est la solution la plus simple présentement disponible…